MECE法則思路圖解析

一、MECE法則概述

MECE法則是管理顧問麥肯錫公司在解決商業問題時使用的思考方式。它方便我們從不同角度、按照不同分類方式，全面、有序地分析問題。

MECE即Mutually Exclusive（完全排斥）和Collectively Exhaustive（完全涵蓋）。如下圖：

______A_____
|\        | \
| \       |  \
|  \      |   \
B   C     D    E

這個圖示讓我們很好地理解了MECE法則：每個分類必須是完全排斥其他分類，而且需要完全涵蓋整個問題或主題的解決方案。

二、MECE法則應用方法

1.確定分類標準

在MECE分類之前，我們需要確定分類標準。分類標準需要與問題本身的特點、目的有關並符合實際需求。分類標準可以根據時間、地點、產品等因素來確定。

2.分類群組

在MECE分類中，分組是分類的重點。對於給定的問題，我們需要將問題分解成獨立的子集，讓它們互相排斥，從而每個問題的答案都可被準確地確定。

3.檢查分類是否完全

在MECE分類之後，需要對分類結果進行檢查。需要確保分類是互相排斥、不重複，而且總結不遺漏每個大小問題。

三、MECE法則實際應用舉例

1.咖啡店銷售情況分析

假設一個咖啡店想要分析銷售情況。按照MECE原則，我們可以根據時間和產品類型對銷售情況進行分析。

 ______________Products_______________
/         |         |         |         \
Coffee    Tea      Bakery    Juice    Other
/     |     \                             /     \
Jan.   Feb.   Mar.                         Apr.   May.

我們將銷售情況分為五個主要產品和四個月份。這種方式可以完全排斥其他分類，是完全互斥的。同時，我們使用時間和產品在分類之間建立了一個完整的範疇。這樣可以涵蓋所有的銷售問題。通過這個分類，我們可以深入探討每一項銷售數據的趨勢，為改進咖啡店的銷售策略提供數據支持。

2.顧客滿意度調查

假設一個飯店想要進行顧客滿意度調查。按照MECE原則，我們可以將滿意度分成三類因素：菜品、服務和環境。每個因素可以繼續細分，例如菜品可以分成口味、擺盤、新鮮程度等。以「口味」為例，我們可以將其分成不同的菜系。

        _________________________ Factors_________________________
        /          |         |                   |        |           \
Cuisine    Freshness   Plating   Taste   Service   Environment
   /    |     \                                 /    |    \
SichuanHunan Cantonese                          Cleanliness   Comfort

這樣，我們將滿意度分成3個大類和7個子類。這種方式可完全涵蓋整個調查範圍，對顧客滿意度的調查結果是有益的。

四、結語

MECE法則是管理諮詢公司廣泛使用的思維工具，也逐漸被業內人士所熟知。 MECE原則可使我們對各類問題從不同角度、按不同方法分類、提高問題解決效率，它不僅是一種分析工具，更是一種思考方式。在實際工作中，掌握MECE法則，有助於提高思維和解決問題的能力。