【億邦動力訊】4月23日消息，天貓商品體驗評價體系「天貓無憂購」認證升級，將通過品質能力、定製化服務能力、物流、售後保障能力、免費上門取退等五大標準為天貓好體驗商品蓋章。
據介紹，本次天貓無憂購認證升級新增「品質好貨」考核，將通過商品品牌力、商品評價、購買熱度、品質體驗和處罰抽檢等五個數據模型計算商品的「好貨指數」，依據知名度、品質、好評度、人氣、服務能力等數據，判定「大牌好貨」或者「口碑好貨」。目前，已經有近百萬的天貓商品被認定為大牌好貨和口碑好貨。
依託電商平台大數據，此次升級天貓讓商品看不見的品質、及其在同類商品中的受歡迎程度凸顯出來，成為消費者購買前的依據。天貓無憂購方面介紹，好貨數據模型已經經過數月的驗證，將不斷激勵商家更加專註品質細節。
此外，在定製化服務方面，天貓無憂購將根據不同商品用戶最在意的服務保障項進行考核篩選，比如奶粉類，考核「正品溯源」等品質保障能力；珠寶黃金類考核「一物一證」正品驗證能力；美妝考核「過敏包退」售後保障能力；家居建材考核送裝服務能力等等。目前，天貓無憂購針對各類商品共有40餘項定製化特色服務。
在物流方面，天貓無憂購新增「當日發貨」考核，主要針對服裝品類。商家簽約承諾「當日發貨」、「預計到貨時效」、或者天貓直送（當日達/次日達）都將提升物流項的分值。同樣，「免費上門取退」仍然是天貓無憂購認證商品的必選項，聯合菜鳥裹裹，目前天貓無憂購免費取退可以覆蓋全國300城。
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