今年真是不容易的一年，開年的全球疫情，一直影響到現在，很多商家朋友和我聊天都說今年的情況很難做，都在及時止損。和一個女裝大佬閑聊，浙江嘉興的女裝市場算是全國做中青年女裝的一個大型市場了，今年他們那邊的情況，往年大店現在基本是一天能出一萬件衣服，但是現在基本大店一天連2000件衣服都出不去。往年雙十一，一天能有15萬衣服，今年差不多就只有5萬，比往年縮水了一大半。武漢這邊的漢正街中老年的服裝批發市場今年情況都是大大縮水的情況，女裝今年的情況十分難熬，也希望做女裝的商家朋友們今年能有一個好的結尾。相比於女裝，像一些其他的行業今年也都是有所縮水，都沒有往年情況好。
今天咱們來看看一家成熟的店鋪應該去做那些工作，在那些方面應該做好，大家也可以對比自己的情況，補足自己的不足。
今天主要想分享，一個店鋪需要去做那些內容
這家店鋪是連續多年都是淘系TOP前三的家裝主材店鋪，可能和大家類目都是不一樣的，但是別擔心，這篇文章是適用所有淘系商家去看的，主要是寫我們在運營店鋪過程中需要去關注的點。
整體運營方案怎麼去制定，這個是需要多方面的人員一起去完成的，毫不誇張的說，一個完整的運營方案需要三五個人員花費一周的時間去完成。
運營分析、運營規劃
1.執行計劃
2.流量提升
3.推廣計劃
4.內容營銷渠道
5.CRN老客戶營銷計劃
6.內容營銷計劃
人群，競店，店鋪，流量，活動，服務，軟體，內容，類目，大盤，關鍵詞。每個板塊都很多內容，只展示了一部分給大家看。
一：周計劃
整體運營計劃對於大家來說比較多，沒有幾天是講不完的，今天說的是我們日常去操作店鋪應該去做的內容，這裡就以周計劃為例子來和大家講。
1. 總體分析
總體分析從這個板塊進行，分析最近幾個月店鋪的成交情況，目前店鋪成交情況在那個階段，根據不同的階段去做相應的操作。
2. 流量分析
流量分析從這個板塊開始，這裡額外提一點，跳失率問題，很多商家都不注意跳失率的問題。
3. 商品分析
商品分析從生意參謀里的品類去做分析，轉化率，找爆款等等。
4. 單品分析
單品分析一般個人建議用市場行情去看，如果沒有購買的可以用流量縱橫，一般我建議這類工具對於數據分析是必要的，有條件的玩家可以購買。
5. 訪客分析
從三個方向去分析，第一時間點，各個時間點訪客的數量，可以根據這個去做直通車超級推薦的時段設置，第二是地域分布，第三是特徵，包括淘氣值，消費層級，男女比例，新老客戶比例。
二：運營階段執行細節
第一階段：產品線調整+主推寶貝確認+活動首頁調整+詳情優化+主圖優化
基礎優化
搭配套餐、詳情上方寶貝推薦模板等都可以進行優化，詳情頁上方寶貝推薦模板建議展示主推款產品。寶貝推薦模板上方可放一張店鋪主推款或利潤款海報，提升主推款或利潤款轉化率。也可增加套餐搭配展示，套餐搭配展示和寶貝推薦長度不宜過長，盡量將店鋪的所有寶貝進行覆蓋，這樣才能降低跳失率，才能提升停留時間，將流量轉化。
產品線優化
這裡劃重點，產品線的營銷很重要，咱們的店鋪一般都是多產品，那麼首先咱們產品是不是一個完整的產品線，產品線中的寶貝是不是都發揮了各自的作用。
主頁優化
主頁可以套模板，但是一般主頁需要有的優惠，產品展示，新品發布等等都需要展示出來，提高轉化，同時做到吸粉的作用。
詳情頁優化
詳情頁需要相關的檢驗報告可以放到詳情頁前面展示，然後是場景圖模塊、寶貝相關參數、面料解析、設計看點、細節圖、平鋪展示、洗滌方式等模塊。同時詳情頁可以做搭配套餐。
第二階段：內容營銷+微淘粉絲積累+店內選品+老客戶維護+直播推廣維護
微淘
微淘文章推送，定時發布微淘，可積累粉絲，獲得更多客戶群體，不定期在微淘發布店內舉行的各種優惠活動等進行互動。注意發布廣播文章不能只與產品相關，要有可閱讀性和趣味性，熱門話題和實時動態結合實施情況發布。後續可買家秀與廣播、產品優惠活動、實事熱門等相結合，增加粉絲數和互動性。
前期漲粉：發布不同類型的優質微淘、插入熱門話題或者幽默圖片，為店鋪吸引新粉絲關注，積累更多的粉絲關注店鋪；
中期維護：等粉絲數量積累到1萬，可以發布活動、優惠微淘、增加粉絲粘性；
後期引流：粉絲積累到一定程度，可以申請「優質好店」、「優選好店」等微淘認證，獲得更多的微淘推薦流量。
這是微淘的數據，我敢說很多商家都沒有去做微淘，設置覺得微淘沒有一點作用，恰恰相反，微淘的流量和成交是很可觀，我這家裝主材的都這樣，可以想一想女裝化妝品這一類的數據會有多恐怖了。
淘寶直播
淘寶直播現在是淘寶重點進行的一個模塊，進行淘寶直播錄製看點，有機會被平台推薦到所見即所得模塊，會獲得更多公域流量曝光，吸引新粉絲觀看和關注。
現在看點已經接入主搜，相關的看點更能在主搜頁面進行展示，淘寶直播可以作為一個方式進行。可以自己開通直播，直播方面帶來的流量，再加上推流，帶動直播間的成交轉化率，能促進店鋪數據的提升。
第二有大流量的消費人群埠，真正做到零距離的去感受及了解主播，讓每個客戶都能夠見證一切；
第三即時性，只要引導得當，那麼直播期間進來的流量是相對不錯的。
1、前期預告文案和時間段，固定好直播標題和直播的相關的簡介，有機會展示在直播公域的話就能讓老客更容易找到咱們的直播。
2、直播公告包含直播周期性，老客戶優惠、新客戶優惠、關注優惠等做一說明。
3、直播間重點產品分布，選擇店鋪相關的主推款放到前面展示，針對這樣的產品做營銷話語比如：產品的屬性，材質，如何清洗等，直播間優惠，提升直播間引導成交。
4、優惠券:針對不同層次的粉絲給優惠力度即粉絲分層，滿減優惠主要根據店鋪寶貝價格打擦邊戰來設置優惠力度，即湊單型賣法。
5、分析直播間客戶類型，針對客戶類型策劃營銷活動。
老客戶維護
整理好已有的老客戶的信息，可以在上新時、活動時、清倉時給出適當的優惠，刺激老客戶下單消費、提升老客戶的回購率和老客戶對店鋪的粘性。
做好主推款的內功優化包括：標題關鍵詞優化、七天自然上下架時間設置、關聯推薦、套餐搭配等；
內容營銷
針對淘寶的內容端有好貨必買清單，微博營銷等進行營銷，可以在淘寶後台的阿里V任務尋找達人，通過和達人合作的方式，使產品可以在有好貨，必買清單等渠道進行展示，同時也可以通過微博營銷號、微博達人等合作推廣的方式圈粉。
第三階段：爆款推進+付費推廣引流+官方活動報名+店鋪內活動策劃
社交
利用社交資源，快速推廣，獲取流量。
1.發布優化推廣活動，力度自己把控，拉客戶進群，便於操作，以及後期維護。
2.按流程購買打折微信立返；抽取優質買家秀此單返現，或者好禮相贈。
3.發布流程，重點就是盡量模擬真實購物流程，搜索關鍵詞進店，可以製作淘口令。
最終效果目的：進一步拉大銷量，且快速獲得較優質的買家秀，做好評價基礎。
直通車推廣計劃
整體運作思路：
①初期：根據店鋪的主推款，新建直通車的計劃，添加相關性高的關鍵詞，著重進行關鍵詞優化，養詞養分，主要引流，帶動全店流量增長。
②中期：穩定點擊率和關鍵詞得分後，參加合適的官方活動或者第三方活動，快速提升銷量排名，增加自然搜索。一周進行關鍵詞添加刪除，將無收藏，無轉化的關鍵詞刪除，集中有轉化，點擊率高的關鍵詞。進行精準投放。同時配合行業關鍵詞進行選取增加，定時維護新詞的表現。
官方活動報名
淘寶不定期會有官方的活動可以報名，尤其是雙11這樣的全年大促活動，最近也有相關的天天特價、新勢力周這些活動，有能報名的活動一定要進行報名，獲得相應的活動熱度，這些大促對店鋪的訪客還有成交數據有很大的好處。
店內活動策劃
根據行業類目活動時間節點和官方大促活動節點，進行店內營銷活動策劃，同時結合市場內的活動方式，做相應的方案，以下是常用的幾點：
A：優惠券設置，做無門檻優惠券
B：滿？元+？元換購商品，有關聯性產品，通過營銷拉動同類型或者是新品的銷售量
C：收藏店鋪+產品（送小禮品，這個主要是噱頭）
D：全場？折 階梯式（本店會員價，VIP價，維護店鋪購買群體）
E：新品第二件半價，促進轉化（店鋪有一個銷量款後，可以通過引流款帶動各種其他新款起步）
F：買XX元送XX元，官方活動時，比如年中大促和雙11雙12時非常好用的一個噱頭。相應價位的贈品可以單獨做出鏈接，證明贈品價值，增加消費者佔便宜的心理，促進轉化率
後期重點關注對象優化轉化
UV價值，PV價值，平均停留時間，詳情跳出率，評價。
中差評用戶體驗，跳失店鋪、顧客流失詳情和競爭對手。
產品基礎以及流量提升。
付費推廣計劃項目
項目
投入
項目內容
1、主推
安排美工優化主推款車圖以及詳情、賣家推薦、關聯搭配、寶貝推薦模板
2.主推款
投入需要根據活動詳情裡面核算
基礎銷量+買家秀展示，活動報名推廣。
3.直通車推廣（測款測圖）
日限額自定
一周的時間來測創意圖的點擊率，創意圖是寶貝給買家的第一印象，好的創意圖能節省很多後面的推廣費用，所以創意圖的點擊率是首要考慮目標，找出點擊率最高的創意圖來做重點推廣。選出點擊率高的創意圖後，重點需要關注關鍵詞的點擊率，通過加一些與寶貝相關性較高的關鍵詞來做測試，一方面關鍵詞精準度得到了提高，點擊率方面也會有所提升。測試一段時間後再做關鍵詞的篩選，保留點擊率較高的關鍵詞，刪除有展現無點擊關鍵詞，提高計劃整體點擊率。
4.直通車推廣（養詞）
日限額自定
直通車關鍵詞的起始得分普遍不高，關鍵詞出價較高才能有更好的展現，前期關鍵詞點擊率做起來後質量得分會有提升，然後根據關鍵詞數據情況降低PPC來節省花銷。
5.直通車推廣日銷維護方面：
全面優化改進計划進行關鍵詞篩選，留下有反饋的關鍵詞，無反饋的關鍵詞，全部刪除，節省花費，錢花在刀刃上，做到提高投入產出比的目的，添加一些近期市場轉化較好且與寶貝相關性較高的關鍵詞進行測試，培養新的轉化詞。
6.鑽展計劃
大部分不需要開鑽展，有品牌影響力的可以考慮去做鑽展。
7.超級推薦推廣
日限額自定
超級推薦整合了直通車的定向資源位，同時可以投放首頁、購中、購後猜你喜歡的資源位，超級推薦用來提升手淘首頁的流量，增加猜你喜歡入池的寶貝數，增加店鋪的流量來源。
8.淘客推廣
後期進行推廣，傭金和服務費等方式和淘客進行溝通
尋找優質淘寶客進行低價跑銷量，限量帶動起來，可以提升手淘搜索的流量。
關於產品及服務的建議：
1、客服：請做好客服導購工作確保轉化率，同時旺旺在線時長盡量24小時在線，睡覺後可設置機器人自動回復。（旺旺在線時長越長店鋪權重值越高，對單品搜索權重提升有很大權重因素）
2、發貨：請保持發貨環節暢通並及時發貨，物流速度有保障。
3、庫存：保證產品供應鏈完整，庫存充足，如有產品庫存更新請及時告知，如有產品0庫存請第一時間告知，我們會及時調整以免空掛造成投訴。
直通車超級推薦展示
半年數據，花費150萬，成交1500萬，投產高達10
2020年到昨天數據，花費119萬，成交779萬
整篇文章看下來，相信大家都有所思考，想一想文章裡面提到的方面，是不是有哪些方面沒有去做，或者說沒有做好。做店鋪說簡單也簡單，碰到好產品。說難也很難，沒有正確的操作思路。
原創文章，作者：投稿專員，如若轉載，請註明出處：https://www.506064.com/zh-tw/n/323896.html
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