培訓機構在我國發展已有多年。僅以2010年外語培訓市場為例,全國各類大小外語培訓機構總數量達50000家。競爭如此激烈,在此情況下,各培訓機構如何脫穎而出?
教育機構的營銷環節在整個教育行業的發展過程中,有著至關重要的作用,有好的課程、好的老師、好的運營方式。
但是如果沒有合理的營銷,教育機構就會很難生存與發展下去,如何營銷成為教育機構值得探討的話題。
那究竟該如何進行市場營銷呢?
先來看一下教育機構的行業特徵有哪些:
客戶轉化周期長
教育行業有個特點就是客戶的轉化周期長,因為教育一般是大家比較看重的投資,教育的結果是對自己或子女未來人生直接產生重大影響的,且一般教育投資的時間和金錢成本也都不低,所以客戶會有長時間處於比較和觀望階段的情況。
決策群體、付費群體和消費群體不一致
這個問題在教育市場算是比較常見的一點,也是很讓人頭疼的一點。簡單來說,在大學前的教育付費群體大多時候是父母,而消費群體是學生,但決策群體(也就是要不要上課)有時是父母,有時是學生。針對各種不同的情況,要想好營銷的對象。
重口碑營銷和成果積累
口碑營銷是教育市場最重要的一個方式。比如留學諮詢市場,非常大一部分的客戶是來自於上一年客戶的推薦。
這個原因有兩點:
第一是教育做的是服務,是非常注重體驗,所以有過切身體會的身邊人的意見會很被重視;
第二可以參考上一條,就是教育的成果是很難被量化的,哪怕是四六級這種明確的量化類型考試,也難以清楚判斷一家公司的教學成果是因為這個學生本身的實力還是你的教學能力。
專業化機構和專業化服務
不管是學生還是家長,對於教育機構的期待都是專業化,比如老師的教學經驗?有沒有教材?與之對應的公司可以做的是首先自己要把自己當做一個專業的機構來對待,我見過太多初創者首先自己就覺得自己不靠譜或對自己沒有信心,沒有高規格高標準的要求自己,自然也不會給消費者留下什麼好印象。
從非常小的地方舉例來說,一個400電話是不是要註冊?學生上課是不是能發個聽課證或會員證?上完課是不是能發個學員結課證等等。另外就是教育機構敢不敢說提供免費試用,敢不敢把教學課程和結果綁定等也都能顯示出一家機構的魄力和對自己的信心。

根據這些教育培訓機構的特徵有哪些營銷方法呢?
1、名師講座營銷法
名師講座也稱會銷。經歷過那個時代的人對「不上XX是一種冒險!」、「高考百日提分講座」、「中考最後階段猜題講座」、「知名大學招生官親臨留學講座」等這樣的標語一點都不陌生。
這類的招生策略主要有這幾點:
市場賣點——講什麼、什麼人講(一般以明星教師為主)
拉動生源——學生喜歡聽、家長期待聽什麼
切入宣傳——不漏痕迹的營銷 (我們能解決學生的一系列問題)
升華招生——口碑傳播,現場報名
2、老生續班營銷法
做過教育機構的都知道實際上大量的老生續費遠比重新招生要重要的多。一來學員們對某個老師有依賴性;二來只要教學質量上有保證。基本上不用怎麼宣傳,家長們都會直接付費。
這裡面介紹幾個小技巧:
1)將老生作為最好的宣傳例子。如某某來之前是在班級排名是第20,經過我們的培訓,名次提升到了5名,這是一個很實在的例子,對其他學生來講,也很有說服力;
2)學生學習的滿意也會給自己的同學朋友們進行推薦。真實的效果宣傳讓家長們更容易相信;
3)老生續班的時候,要加強與家長們的溝通。介紹孩子在上一學期以來的學習情況,且給予適當的優惠和禮品獎勵。
3、學員轉介紹營銷法
所謂學員轉介紹法就是如果一個學生一學期介紹一個學生,那麼就可以產生滾雪球效應。這裡主要講兩種方式:一種是學員家長引薦;另一種是學員引薦。
a、學員家長引薦:學員家長引薦親屬、朋友、鄰里或同事的孩子到xxx學習。
b、 學員引薦:設立相應積分,學員每引薦一名新學員到某某機構學習,將獲得多少積分,積分可以換購獎品。
4、一生多班營銷法
隨著競爭壓力的加劇,越來越多的家長希望孩子儘可能全面發展,對孩子的未來有幫助的課程,家長們自然不會放過。
多元化課程的設立,也是教育機構做大做強的必然趨勢,從英語到作文,從數學到物理,晚輔導、幼小銜接、留學、幼兒園無所不包。其中,教育機構可以實行多科綁定推廣,通過單科贈送其他科目課程的方法招生。
5、校企合作營銷法
當前社會競爭激烈,大中專院校等職業教育院校為謀求自身發展,抓好教育質量,採取與企業合作的方式,有針對性的為企業培養人才,注重人才的實用性與實效性。
學校通過企業反饋與需要,有針對性培養人才,結合市場導向,注重學生實踐技能,更能培養出社會需要的人才。校企合作可實現資源的優化配置,為企業獲培訓機構輸送大批適用型人才。
6、示範課程營銷法
示範課程法分為兩種,一種是家長、孩子一起聽課;另一種是家長、孩子分開聽課。
第一種,孩子和家長在同一間教室進行,家長可以隨堂觀察老師,了解老師上課的模式,也會了解孩子在課堂上的各種表現。
第二種模式家長、孩子分開聽課,他的優勢在於,在招生之前,其實更多的是在招家長,當家長認同我們的理念,後期來招學生就會少很多的阻礙。
在做招生示範課的時候,主要是要考慮:家長要看什麼?老師要展示什麼?招生公開課的目的是什麼?當對這三點,特別明確的話,相對會比較成功。
其實家長主要想在示範課的時候,看看這個老師好不好?老師上課孩子喜歡不喜歡?老師上課的課堂氣氛是否活躍?老師上課能不能和孩子進行很好的互動?能否關注到自己家的孩子?所以我們老師在準備示範課的時候一定要考慮到家長的這幾點需求。
開展招生公開課的學校和老師一定要知道,在招生示範課的時候,我們要給家長展示的是我們的課程特色。比如說我們現在使用的有少兒英語教材,除了有特色的歌曲、特色的舞蹈之外,還會有戲劇表演、情景劇表演等等。
把握這幾個要點:學生為什麼要學、家長為什麼掏錢 、謹慎承諾、洞察市場賣點 、抓住家長學生心理、及時回訪等。
7、傳單招生營銷法
雖然傳統的發傳單招生方式已經不能滿足各機構的招生需求了,但不得不說的是他仍然是目前成本最低的招生方式。尤其是在三四線城市,對學員們的鼓動作用還是十分明顯的。
經過各種廣告的狂轟濫炸,大多數宣傳單客戶草草看過一眼之後就被扔進垃圾桶。歸根結底在於沒有給予消費者有價值的東西,或這些消費者本身就不是你的客戶。
大部分人都不喜歡看廣告,但是幾乎沒有人不喜歡看故事。生硬直接的廣告已經不能引起大家的興趣了,建議優化單頁內容。教育機構可以將單頁和線上招生結合起來,將報名二維碼放入單頁中,減少消費者猶豫的時間掃碼就可以報名。
8、網路招生營銷法
目前企業招生中,最多的招生方法大概就是網路招生了。除了一些培訓機構都會用到的SEM外,知乎、百度貼吧、豆瓣、地方論壇、QQ群都是招生人員經常關注的渠道。
歸結起來有這麼幾大類:
a.網路廣告(投放哪些媒體?什麼樣的形式?)
b.信息發布(信息發布都有哪些種類?如何來運用?)
c.新聞/軟文營銷(新聞營銷的特點?新聞營銷的誤區,如何發布新聞?)
d.文庫營銷(文庫平台都有哪些?如何來利用文庫做長尾關鍵詞排名?)
e.問答營銷(有哪些可利用的問答平台?做問答營銷的技巧?)
9、微信營銷法
作為國民級的社交應用,微信已經佔領了老中青三代人生活的方方面面,在這個人人皆為自媒體的時代,公眾號、朋友圈都是尋找生源的好通道,如何利用好這些工具,通過什麼樣的內容、形式來觸達到用戶,必將考驗營銷者和招生人員的智慧。
微信群也是其中不可或缺的一環,找到與之相關的受眾群體,招生也將事半功倍。
原創文章,作者:投稿專員,如若轉載,請註明出處:https://www.506064.com/zh-tw/n/323761.html