概括CRM系統應用大全「crm系統設計與實現」

CRM系統如何實現傳統客戶渠道與網路渠道整合。什麼是渠道整合？所謂渠道整合是指渠道的設計和再造是為了更有利於對客戶需求做出反應，因此渠道設計和再造需要遵循的總體原則則是渠道整合，即通過整合渠道資源，為各個渠道成員提供更高的價值，獲取更高的渠道效率。對製造商而言，渠道整合體現在兩個方面：一是對企業內部資源的整合，二是對企業外部經銷商營銷中心體系的整合。

四象聯創

　　四象CRM系統在幫助企業進行營銷策略設計方面一直具有領域權威性，下面詳細介紹一下四象CRM怎麼在網路營銷中合理做到網路渠道與傳統渠道的整合，從而提升企業知名度。

　　在網路營銷行業，渠道是藉助互聯網平台將產品從生產者轉移到消費者的中間環節，也是減少資本外流重要的一步。通常指企業通過互聯網為消費者提供的與企業進行產品信息和資金交換的途徑和一系列的中間環節。包括利用網路進行訂貨、結算和配送。

　　四象CRM系統內部專家認為，網路渠道是一個在供應商到消費者之間傳遞產品和信息的相互依存的企業集團。渠道結構可以很大程度上促進或阻礙互聯網上的營銷機會。所以科學、合理、專業的設計渠道結構是一個公司快速成長的墊腳石，那麼為什麼會進行渠道之間的整合呢？因為渠道整合帶來了銷售空間上的整合。

　　渠道整合的目的不在於渠道自身的信息交流或業務交叉，而是要提高客戶享受到的服務質量，進而提高客戶滿意度。

　　企業進行網路渠道與傳統渠道整合的出發點除了銷量擴展外，另一個重要因素是要改善客戶體驗。渠道整合包含著渠道之間的配合，為客戶提供周全的、個性化的服務是吸引新客戶，留住老客戶的一種重要手段。

　　一個企業如果可以做到成功的進行渠道整合，會在服務質量方面帶來質的飛躍。那麼，四象CRM系統是如何把傳統渠道模式移植到網路中的？

　　經過多年的科學分析，CRM發現傳統的渠道模式，經過一些人為的演變之後可以轉化為互聯網的渠道模式。要進行成功轉化，關鍵的還是在於管理和衝突問題的解決。原材料採購渠道與商品運輸渠道之間的信息交流主要分布在轉運點的地理位置上，同時在產品銷售渠道與原材料採購渠道可以在價格和稅務方面到達更多利潤。

四象聯創

　　網民可以日常活躍在互聯網上，但是始終離不開現實的消費，所以四象CRM系統提醒，當一個傳統企業要進軍互聯網的時候，一定會發生已有現實顧客與網路顧客的重疊現象。這個時候千萬不能「左顧右盼」，只注重其一，而是要及時清楚的抓住機會，有針對性的開展營銷。這個時候顧客既是該品牌的實體店購買者，也是該品牌的網路購買者，兼顧了多個角色而已，對產品的需求和期望是相同的。

　　在這個網路營銷時代，四象CRM客戶管理系統根據合作企業的產品特點和營銷戰略規劃為企業量身定製網路渠道與傳統渠道的整合策略，幫助多個合作企業實現企業戰略目標。