
APP運營就是產品運營,不同的是產品換成了APP
我給大家說的更直白一些,你接觸過小程序,那麼你就是小程序運營,因為你們的產品就是小程序;
你接觸過電商店鋪,你們的產品是賣貨,那麼你就是電商運營,因為你負責整個店鋪的運轉;
你接觸過網站,那麼你們的產品是網站,那你就是網站運營
不管是APP、小程序、店鋪、網站那這些都是產品,可以統稱為產品運營,如果細分的話,比如APP運營
當然每個產品的運營策略和最終效果是不一樣,比如以網站為產品,那對運營人考核的是網站註冊量、訪問量等數據;
如果做APP對運營考核的數據是APP下載量、日活、月活等數據。各項產品情況不同,那關於APP類的增長和一系列的運營該如何做呢?
APP產品層面是無需運營人負責,自然有產品經理和技術來解決,那對於移動端的APP運營,公司審核運營人哪些重要指標?如何完成?
移動端APP對運營審核的兩大重要指標:
- 1、產品層面拉新和註冊
- 2、用戶使用產品期間的維護和運營
那圍繞這兩點開展整個APP運營的流程和數據達標完成,該如何操作

01第一個層面的問題(拉新)
在給產品拉新的過程中會用到很多的方法策略,那常見的APP拉新的方法分為:
- ①移動端APP產品上架後,先要把商品上架到各個應用市場和ASO的下載埠
- ②通過付費的信息流渠道,推廣APP
- ③通過媒體渠道獲取免費拉新
那針對APP拉新用到的這3種策略,我們該如何操作?
①ASO優化
1. 首先了解ASO的含義:
- ASO-App Store Optimization翻譯為應用商店優化。即:使產品得到更多曝光,進而提高用戶下載轉化率,得到更多流量。
- 具體一點就是在IOS系統的應用商店中對 App 名稱、副標題、描述、截圖、視頻、關鍵詞等項目進行優化,提升App的榜單排名以及其關鍵詞排名等等。
- 在APP市場中,產品推廣踏入ASO,是一條流量增長的必經之路。
2. 其次掌握產品權重及關鍵詞權重:
- 影響產品的權重因素主要有APP的新增、日活、打開次數、使用時長、留存、開發商賬號、內購、關鍵詞覆蓋量、評論等;
- 關鍵詞搜索排名權重的影響因素:一般標題>開發商>100字元>內購>評論;
- 一般產品或產品關鍵詞的權重越高,說明這個產品的質量越好,蘋果爸爸就會對你的產品更加偏愛哦(比如對你的產品在榜單上的排名有所「安排」)。
3. 了解蘋果爸爸的處罰:
產品違規操作會造成清除榜單、清除關鍵詞、降低產品權重,嚴重者造成產品下架。
4. 了解榜單:
App store里有許多榜單,免費榜、付費榜、分類榜等等,榜單排名指的是APP在每個榜單中的排名。
5. 了解關鍵詞:
在App store搜索框里搜索時輸入的詞
1) 搜索聯想詞:指在App store搜索框里搜索詞時,系統自動下拉展示出來的關鍵詞列表。由蘋果自動匹配,最多顯示10個。例如搜索「QQ」,系統自動聯想「QQ音樂」等;
2) 熱搜詞:在App Store搜索欄下方出現的關鍵詞的列表就是熱搜詞,表明這些詞語近段時間搜索量很大,中國區的熱搜詞很多並不常見;
3) 關鍵詞類別:品牌詞、功能詞、行業詞、通用詞;
4) 關鍵詞關聯性:指產品的一個關鍵詞與另一個關鍵詞的相關性;
5) 關鍵詞熱度:關鍵詞搜索指數=關鍵詞熱度,搜索熱度來源於App Store 的數據,數值在0~12000,其代表每個關鍵詞在App Store的搜索量,一般來說,熱度越高,則該詞每天被搜索的次數也越多,其流量也越大。根據經驗,熱度為4605的詞,代表日均搜索量為1次,因此熱度大於或等於4605的詞才算有效關鍵詞;
6) 關鍵詞搜索排名:某關鍵詞在搜索結果中App所在的位置;
7) 關鍵詞競爭度:指在關鍵詞排名中詞的波動幅度越大,競爭度越高;
8) 100字元關鍵詞:指產品提交審核時後產品更新版本時,在後台「輸入用戶搜索到產品的詞」這個框框里提交的100字元關鍵詞,使用戶可以通過輸入進去的詞搜索到產品。
6.了解元數據:App的標題、Icon、截圖、預覽視頻等都是App的元數據

具體ASO該如何操作呢?
1、關鍵詞排名提升
1) 選詞:首先看產品階段,初級階段產品打中高熱度的詞,產生帶量效果。中級或成熟期產品,打中低熱度的詞,提升效果顯著。
2) 投放量級:估算量級就得根據經驗看具體情況具體分析啦,競爭度高的熱詞量級肯定是翻倍的。量級估少,達不到預期效果,完全屬於浪費,而量級估多,也屬於浪費。所以,量級估得准,那就是節約成本的一個快捷通道!(自豪得說:這個超能力,iMoney有哦!)
3) 投放量級時間:一天持續打量、集中時間段打量、分段打量等,不同的產品,在不同的場景打量都會呈現不同的效果。更多的是上午打量,下午就會呈現效果,下午16點打量,效果呈現在第二天。
2、後台100字元關鍵詞覆蓋:
100字元關鍵詞能使產品覆蓋到更多的關鍵詞,提高產品曝光率,從而轉化下載;
寫100字元的方法阿瞞總結了一些方法:
- 1) 先粗選出一些排名高相關性高帶量多的相關性高的行業詞(過濾小於4605的詞);
- 2) 羅列相關度高排名高帶量多的競品詞;
- 3) 羅列用戶同時下載同類型相關度高排名高帶量多的品牌詞;
- 4) 粗選(關鍵詞的相關性過濾);
- 5) 細選(關鍵詞的競爭度、熱度過濾);
- 6) 第三方數據網審核關鍵詞;
- 7) 根據審核加詞刪片語詞;
- 8)完成100字元;
但具體問題具體分析,還是要根據產品屬性、適用群體等因素調整,可參考一下近期蘋果規則。

②通過付費的信息流渠道,推廣APP
1、了解什麼是信息流?
百度百科解釋:由一個信息源向另一個單位傳遞的全部信息的即合。
信息流廣告位於社交媒體用戶的好友動態,或者資訊媒體和視聽媒體內容流中的廣告。
個人理解信息流:通過各個平台穿插在其中的廣告就是信息流廣告
2、信息流平台
今日頭條系列,快手,廣點通,陌陌,脈脈,知乎,網易新聞、澎湃新聞、一點資訊等等
3、以頭條係為例了解投放機制
熟悉媒體競價邏輯:廣告的觸發、廣告過濾機制、扣費機制、投放漏斗
熟悉媒體資源流量情況:流量的分配、資源位了解、人群畫像
熟用媒體操作工具:DMP人群包、智能放量、自動出價
4、信息流出價方式
cpc:用戶點擊一次扣一次費用
cpm:展現1000次扣一次費用
cpa:成功轉換後的扣費,如表單,電話,微信 等
ocpm:是cmp的升級版,可以在優化中根據實際轉換做優化
cpv:是視頻播放成功10秒做扣費
ocpc:是cpc的升級版,可以在優化中根據實際轉換做優化

③通過媒體渠道獲取免費拉新
1,自媒體平台獲客,像頭條號、百家號、大魚號等這些平台每天都有大量用戶在上面瀏覽內容,如果你寫的內容吸引用戶,不止可以給平台漲粉變現,還可以實現引流效果,這也是免費獲客的方法,分享3個比較主流的自媒體運營技巧(公眾號、頭條號、百家號)

2,短視頻平台獲客,像抖音、快手這些平台,目前正處於短視頻行業風口,用短視頻平台引流也不是少數公司在做,短視頻引流的優點就是量大,你哪怕發20條視頻,有一條視頻上千萬播放量,就能把你微信號加滿,缺點就是部分用戶不是很精準,如果你選擇免費獲客方法,可以考慮選擇短視頻引流,短視頻平台引流主要操作(抖音快手兩個平台就夠)分享一些這兩個平台的玩法

02第二層面用戶維護和運營
第二層面的工作主要解決用戶留存和促活問題,也可以把這個環節稱為轉化
當用戶通過廣告下載APP到後期依賴APP或者成交這是怎麼一樣流量閉環呢?
①用戶為什麼下載你的APP?是因為廣告和推廣做的成功,吸引到用戶
②用戶為什麼要註冊APP呢?要麼你的APP有必須需求,要麼你利用激勵方式刺激用戶註冊
比如像社交類的APP,如果你不註冊是無法打開和操作運營,所以你必須要註冊(必須需求)
比如像旅遊和同城服務這類APP,一般下載後只要你打開APP都會告訴你,新用戶註冊領取大禮包或者優惠券,那麼這就是(激勵用戶)
③如何防止用戶流失?功能強大,體驗感好,注意細節
當用戶下載一個APP註冊完之後,最容易造成用戶流失的是,你的功能和你宣傳的內容不符!
或者是,用戶註冊之後沒有一個正確的引導和操作規範,這些細節都會導致用戶流失(客服要注意)
當然也有對產品的預期和真實不符
④如何培養用戶依賴APP的策略?產品的迭代更新是關鍵,運營的激勵手段也很關鍵
產品要符合當下需求不斷優化新功能,讓用戶感受到功能強大,功能步驟也要不斷優化,操作簡單也很關鍵
最常見的激勵手段就是連續幾日登錄可獲得禮品,或者升級至幾級以上便可獲取什麼新的許可權
⑤如何讓用戶付費?許可權是限制用戶付費最直觀的方法,但是在APP沒有足夠競爭力之前,不要太過強硬
當然產品變現的方式有很多,接廣告、電商等等,舉一個生活中的案例:比如我們在看騰訊視頻的時候,如果不充會員就會有很多視頻看不了,那這時候是通過這種許可權限制的方式間接讓用戶付費
對於新APP建議不要著急讓用戶付費,除非是功能項的產品(比如數據分析平台)
可以先讓用戶免費體驗付費後的許可權功能,然後在間接性的觸達用戶付費
⑥如何讓用戶免費傳播邀請新用戶呢?兩種情況:自願邀請和激勵式邀請
自願邀請:指的是用戶深刻感受到產品的優質功能,所以願意邀請他人也使用此APP
激勵式邀請:指的是通過禮品和優惠利誘老用戶邀請新用戶,實現拉新
總結:產品之間調性不同、變現方式不同、功能不同,所以沒有更針對性的運營方法和策略,如果你目前在負責你們公司的APP或者其他產品,感覺流量匱乏或者用戶留存促活很困難,可以把你的產品詳情通過私信發給我或者評論區留言也行,我給你更針對性的解決方案
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