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導讀

面對時代的機遇和挑戰，產業互聯網的產品設計，應該怎麼做？

2020年，疫情讓很多人的生活發生了巨大變化，甚至改變了很多人的人生軌跡。2020年的我，同樣在職業中遇到了新的挑戰。面對職場角色的轉變，業務形態的轉變，與市場的快速變化，自己每天忙於做項目，設計產品，寫方案等等，確實沒太多時間的思考。趁著元旦忙裡偷閒，對自己一年的工作進行了總結，也思考了作為一個產業互聯網行業的產品設計，面對時代的機遇和挑戰，應該怎麼做。

做產業互聯網，無論是在商業模式構建諮詢還是平台產品設計，都應該從價值、思考、市場、資源四個角度來看問題。

01價值

每當客戶向我諮詢，我首先思考的一定是價值。回歸到本質，客戶一定是面臨著某種問題或者痛點，才來諮詢，所以我們無論是做諮詢，還是設計產品，一定都要解決客戶面臨的問題，才能體現我們的價值。

尤其在產業互聯網行業，需要找到產業鏈各方遇到的問題，需要設計出真正能解決各方問題的產品。最近比較喜歡的一個理論就是：產品只是媒介，而不是最終目的。用戶其實是在產品上面做價值交換——產品提供用戶需要的價值，用戶賦予產品商業價值。幫助用戶獲得自己想要的商業價值，就是產品自己的價值。

市場上同質化的產品很多，某一款產品很難從產品層面勝出。我們在與很多傳統產業從業者交流時發現，很多企業在做產業互聯網轉型時都會抱著這樣的心態：先做個產品占坑，把別人的產品抄個七七八八，至少功能不缺。最終的結果是，這樣的產品實現不了任何價值。

其實產生這種錯誤的思路，就是因為沒想好產品的價值，和為什麼做這個產品。產品的價值，是要找到新的問題、新的場景，然後快速解決並推向市場，這同時也是產品的先發優勢。有了先發優勢，才能逐步建立業務壁壘，這個一般都是需要很長時間才能建立起來的。至少需要在一個行業深耕5年，甚至需要更長時間才能初見成效。長時間積累建立起來的產品護城河，才具有長期價值，很難被模仿或者替代。

02思考

沒有深度的思考就很難創造價值。剛入行的諮詢顧問很容易被客戶思路帶跑偏，客戶說的問題，就一定是痛點嗎？就一定是真的問題嗎？通常經過我們深度思考和調研後，都會發現客戶表述的問題都只是表面假象，核心是更深層次的問題。

深度思考，是把一個問題細化到場景，從面到點，掰開揉碎地深度思考。經過深度思考而做出的產品規劃，或者定義出來的產品，就不只是一個個冰冷的功能，而是一整套可以閉環的解決方案。永遠要記住，一個好的產品絕不是提供一些產品參數，而是為客戶量身定做的解決方案。

03市場

市場體量的大小其實對於產品設計的影響是巨大的。我們經常接觸各個行業的客戶，例如大宗商品行業和快速流通行業，對於產品的需求是完全不一樣的。

比如大宗的核心問題在金融，但是快速流通品類的核心問題在快速周轉上。這兩種模式的數據量、用戶量、業務複雜度都是完全不一樣的。體量越大，對產品技術架構、場景覆蓋能力、產品人員的素質要求都上升了一個指數。給運營商這麼大體量的企業提供服務，和給一個小微企業做個進銷存系統，完全就是兩個概念。

所以根據市場體量和類型去定義項目是非常重要的。雖然我們做項目都是推薦MVP原則和成本最優化，但是輕量級產品和重量級產品就是從本質上有區別的。有些項目就不存在先拿一個輕量級產品佔市場，後期再去重構的問題。比如很多產業互聯網項目都不做結算產品，造成資金流不能線上化，殼子上看起來很美好，但是實質問題很大，也錯過了發展最好的時期。

04資源

隨著職業的發展，越來越發覺資源的重要性。年輕人是有活力的，到處都能看到年輕人在拼體力、拼智商、拼技術。但是這經常會讓人陷入一個能力陷阱，重複性的努力會讓人能力持續地不見提高，而資源整合就可以讓你跳出這個怪圈。

但是可能很多人就會問，資源都是那些行業大佬才有的啊。其實並非如此，我們在不同的層級，做不同的事情，資源的整合也是持續的。公司的CEO要做戰略和發展層面的資源整合，我們產品設計人員要做產品層面的資源整合。

比如對內整合開發資源，導入更多優質的開發力量給重點產品，對外整合更多的客戶資源，三方渠道，做到互聯互通，為產品的功能豐富性，和市場推廣奠定基礎。

人性的弱點裡有一句話：「世界上能夠影響他人的唯一方法，就是談論他人的需要，並告訴他如何獲得。」我們做產品呢，就是創造一個媒介，幫助各方獲得商業價值。產業互聯網時代的產品設計更是如此！這其中對於能力的打造是複雜的和多變的，以上是對於過去一年關於產品設計能力的一些思考，希望對讀者有所啟發。