在某寶上，支持七天包退包換的商品，一般是可以拒收的，且拒收是不需要消費者承擔運費的。那麼物流發生拒收的情況，運費該怎麼算呢？
6月份孫先生髮一批貨物從深圳發往浙江，採用的是寄出方支付費用，但貨物到達後卻被客戶拒收了，原因不知，貨物便滯留在物流公司。公司詢問他是否把貨物運回去，如果要運回去的話，則需要支付一筆額外的運費。孫先生覺得委屈：「明明我的貨物沒失損，物流也在限定的時間到達了，收貨人拒收，責任不在我這裡，怎麼還要我支付運費呀？」
那孫先生是否需要支付運費呢？對於物流拒收，是否由客戶支付運費，應當具體問題具體分析：
1、收貨人收到貨物後，如果與商家所描述的不一致，收貨人是有理由拒收貨物的。責任是在寄貨方這邊，因此商家要支付退貨運費。
2、物流公司由於送件時間過長，且送件員態度惡劣，收貨人是有權拒收貨物的。而責任是在物流公司這邊，因此物流公司承擔退貨運費。
3、收貨人無故拒收，就像孫先生這種情況時，責任應該在收貨人這邊，因此收貨人承擔退貨運費。
4、如果是物流公司的原因，造成貨物的損壞，收貨人拒收，寄貨方有權向物流公司進行賠償。
物流拒收時，要當心。按照流程，如果貨物退還給你，物流公司會首先跟你聯繫，你一定要搞清楚情況，要不然要你支付雙倍運費。佳豪鑫也提醒你，如果雙方不承擔運費，物流公司存放一定期限後，都沒人認領，物流公司有權自行處理，並將貨物變賣。
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