相信很多人都有在天貓平台網購的經歷吧，但是每次網購時都因為不知道這個商品是不是好貨而糾結，不過現在選擇恐懼症人群的福音來了。日前，天貓商品體驗評價體系”天貓無憂購”認證升級，通過品質能力、定製化服務能力、物流、售後保障能力、免費上門取退等五大標準為天貓好體驗商品蓋章，讓我們沒有後顧之憂地進行挑選購物。
據天貓服務生態發展部負責人劉彥娣介紹，被貼上天貓無憂購標籤將代表天貓平台網購體驗最好的商品。本次天貓無憂購認證升級新增”品質好貨”考核，將通過商品品牌力、商品評價、購買熱度、品質體驗和處罰抽檢等五個數據模型計算商品的”好貨指數”，依據知名度、品質、好評度、人氣、服務能力等數據，判定”大牌好貨”或者”口碑好貨”。目前，已經有近百萬的天貓商品被認定為大牌好貨和口碑好貨。
此外，在定製化服務方面，天貓無憂購將根據不同商品用戶最在意的服務保障項進行考核篩選，比如奶粉類，考核”正品溯源”等品質保障能力；珠寶黃金類考核”一物一證”正品驗證能力；美妝考核”過敏包退”售後保障能力；家居建材考核送裝服務能力等等。
在物流方面，天貓無憂購新增”當日發貨”考核，主要針對服裝品類。商家簽約承諾”當日發貨”、”預計到貨時效”、或者天貓直送（當日達/次日達）都將提升物流項的分值。同樣，”免費上門取退”仍然是天貓無憂購認證商品的必選項，聯合菜鳥裹裹，目前天貓無憂購免費取退可以覆蓋全國300城。
劉彥娣還表示，未來，天貓無憂購會把商品體驗做得更為精細化、直觀化，讓優秀的模範生凸顯，成為電商領域的網購方向標，同時在消費者、商家和平台之間建立良性生態圈。
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