必須具備的3種能力「做運營需要具備什麼能力」

不是每一個人都適合做運營，但只要具備這三種能力，做運營就舉重若輕。

1. 學習能力

工作後，我最大的感受是，想要把工作做好，僅僅依賴於之前的知識是完全不夠的，得不斷學習，才能跟得上這個發展迅速的行業。學習的路徑有兩種，一是自己看，看書、看文章；二是跟人聊，跟同行聊、跟同事聊都是學習的過程。

我給自己設立KPI，每個月至少讀5本專業書，和幾個朋友或同行深度交流幾次。同時參加了一個北大社群的每天早上6.00-7.00經典誦讀分享。也是樊登讀書會的會員。

這裡有一些推薦書目：

（1）互聯網工作類《增長黑客》《從零開始做運營》《用戶力：需求驅動的產品、運營和商業模式》《人人都是產品經理》《大數據智能》《機器學習》《菜鳥也能做數據分析》

（2）工作效率類《向前一步》《高效能人士的七個習慣》《暗時間》《把時間當朋友》《番茄工作法圖解》《自控力》《意志力：關於專註、自控與效率的心理學》《重塑工作》《精力管理》

（3）優秀企業運營類《基業長青》《一勝九敗：優衣庫風靡全球的秘密》《一日放下成功》《創業維艱》《從0到1：開啟未來商業的秘密》《褚時健傳》《運營前線》

以上只是個人認為做運營應該需要學習的書。當然學習也要與時俱進，永不停歇。

2. 團隊協作能力

運營人員在工作中會和其他工種小夥伴打交道，如果單獨依賴運營人員，KPI肯定完不成，需要開發、產品、設計的小夥伴支持才行。

有小夥伴問，運營人員該怎麼和開發打交道？我的理解的是，運營和開發不是敵對關係，是合作關係。合作的前提是，有共同的利益。

在找開發人員之前，首先明確一下業務的KPI是不是和開發人員一起背。如果確認是，那麼想一想自己的需求對KPI完成貢獻大不大。如果大，再想一想，技術實現成本高不高。雖然我們會說「任何問題都可以通過技術來解決」，但是有的需求實現起來技術成本太高了，但是收益卻不大。這樣的需求優先順序也降一級，先不用跟開發人員提了。其次，站在開發人員的角度想問題，這個需求做了對他來說有什麼好處，用開發人員能理解的語言溝通。不要把開發人員想得太萬能，也適當體諒一下他們，如果提一些對KPI完成貢獻大、技術成本低、收益大的需求，我想正常的開發都不會拒絕。

3. 業務反思和總結能力

工作後，和同事們身上學到一個詞是「復盤」。我理解的是，對過去做過的事情，再來一遍思維推演，跳出當局者的心態，以旁觀者角度來反思，看哪裡做得好，哪裡做得不好。不管是好還是不好，都應該總結下來。

好記性不如爛筆頭，形成的結論應該訴諸筆端。現在回頭看我過去兩年里寫的日記，每次翻看都覺得有新的收穫。