業績下滑需要做以下步驟進行分析，找出原因，進行總結。

1、收集數據

• 業績下滑主要靠數據進行分析，數據的完整性和準確性直接影響分析結果。
• 準備好需要的數據，例如業績報表、市場相關報告、消費者行為數據、客戶數據、執行監控報表，供應鏈報表，產品分析表等。

2、分析數據

• 將收集到的數據進行處理，對數據分類，製作數據透視表，製作各類數據圖表。
• 分析方法包括對比分析、跟目標的差距分析、各要素佔比分析、跟標準進行對比、發展趨勢分析等。

關鍵提示：從差距中對以下市場、競爭對手、客戶、消費者、產品、計劃、執行、團隊等8個方面進行深入分析，逐一排除，縮小範圍，找到影響業績下滑的關鍵因素。

3、市場方面分析

• 市場主要從宏觀經濟入手，對特定的行政區域進行分析，例如指定的省級市場或城市市場。
• 具體內容包括政策變化、居民可支配收入、消費趨勢指數、消費價格指數、經濟增長率等方面，找出跟業績下滑相關的因素。

4、競爭對手的相關分析

• 分析競爭對手非常重要，因為競爭直接影響到業績結果。
• 分析競爭對手採取的行動跟業績下滑關聯性，例如，低價促銷、搶奪客戶、挖走人才等等

5、客戶關係相關分析

• 客戶是業績的基石，沒有客戶就沒有業績。
• 主要分析客戶結構、購買率、購買頻率、單次金額等方面，還有分析客戶投訴率是否增高，是否需要開發新客戶等等。

6、消費者相關分析

• 消費者對產品的態度影響業績達成。
• 分析內容包括消費者行為、消費場合、消費習慣和投訴率報告等。

7、產品相關分析

• 產品分析也是一個非常重要的因素，產品跟業績的下滑直接相關。
• 從產品的銷售額數據分析，找到業績下滑的原因。
• 對產品的品牌、價格、包裝、消費者喜愛度、競品等方面進行分析，判斷是否要升級換代產品，或者研發新產品。

8、計劃制定相關分析

• 利用PDCA模型，可以找出計劃制定方面的問題。
• 分析包括目標是否合理，計劃是否周密，資源是否充足，預案是否完整有效等。

9、執行落地相關分析

• 分析完計劃，接下來分析執行的問題，計劃得再好如果執行落不了地，也會影響業績達成。
• 主要從執行追蹤報告中分析執行合格率和達標率，進而分析操作方法是否有問題，還有獎懲機制的效果如何等等。

10、團隊方面的相關分析

• 團隊在達成業績中是內部非常重要的力量，團隊是執行的主體，是業績達成的重要因素。
• 分析團隊從人員結構、人員配備、士氣狀態、人員穩定性、薪酬等方面入手。

關鍵提示：認真分析完上述8個方面後，需要總結歸納，確定最關鍵的問題，然後制定計劃採取新行動。

11、確定問題

• 根據上述8個方面梳理出至少10個問題，挑選出三個影響業績最大的因素，進行討論和確定。
• 在團隊內部和部門之間展開討論，達成共識，最後由老闆確定關鍵問題。

12、制定改進計劃

• 總結的最後一步不是為業績下滑找到理由就萬事大吉，而是要制定改進計劃，這點非常重要。
• 用SMART原則制定目標，合理配備資源，列出執行時間表和責任人，希望在下一個階段可以提升業績。