專業工作職責及要求「用戶體驗師是什麼專業」

我們先來看看幾個大公司關於用戶體驗工程師的工作職責和任職要求：

華為智能消費電子類用戶體驗工程師工作職責總結：負責設計研究；識別體驗痛點；提供解決方案。

任職要求是：熟悉用戶體驗研究方法；了解對應產品的人因工程研究方法、設計人因研究方案；對用戶體驗有敏銳的洞察力；善於溝通。

華為的用戶體驗研究工程師的招聘信息

美的空調的用戶體驗工程師的工作職責總結：用戶體驗測評、用戶數據分析、使用評價。

任職要求是：熟悉用戶體驗的理論和方法；擅長數據分析（較好的溝通和表達能力）；擅長彙報；能獨立開展方案設計；外語水平。

美的空調用戶體驗工程師的招聘信息

Vivo的用戶體驗工程師的工作職責總結：流程優化、數據分析、建立用戶體驗評價體系、用戶體驗服務。

任職要求是：掌握數據分析方法、訪談技巧；擅長溝通和總結；敏銳的洞察力；優秀的報告能力。

Vivo用戶體驗工程師的招聘信息

通過華為、美的和Vivo的用戶體驗工程師的崗位職責分析，可以發現用戶體驗工程師其本質的工作就是發現痛點、分析痛點、提供解決痛點的方案，提供用戶體驗效果更好的產品、給用戶提供更好的體驗服務。其他的工作職責都是建立在此基礎上的衍生物。

而華為、美的和Vivo用戶體驗工程師的任職要求可以說是相當的相似了，3家公司任職要求的共同點——擅長研究方法、擅長數據分析、擅長溝通、敏銳的洞察力。特別是美的和Vivo的，幾乎就是一模一樣。

我們再來看看幾個公司的軟體測試的工作職責和任職要求是什麼。

華為軟體測試工程師的工作職責總結：開發測試工具、測試能力建設。

任職要求：至少掌握一門編程語言；有測試經驗；學歷要求。

（寫這份招聘簡章的人一定是個爽快之人，一個字都不多寫，簡單直接。）

華為軟體測試工程師的招聘信息

美的軟體測試工程師的工作職責總結：設計軟體測試方案、制定測試規範和方法、測試產品、輸出測試報告。

任職要求：熟悉硬體測試；工作細心；熟悉測試儀器；專業要求。（這要求寫得好簡潔啊）

美的智能貨櫃的軟體測試工程師的招聘信息

Vivo的軟體測試工程師的工作職責總結：功能、穩定性和兼容性測試，編寫測試計劃、測試用例，輸出測試報告，識別風險。

任職要求：良好的測試用例設計能力；熟悉測試工具；測試經驗；學歷、專業要求。

（相比於華為和美的，Vivo的招聘信息可以說是相當的詳細了。）

Vivo智能手機的軟體測試工程師的招聘信息

通過對比華為、美的和Vivo軟體測試工程師的工作職責，可以發現軟體測試工程師其工作核心就是：圍繞著產品的性能和功能測試。其他的比如測試用例、測試計劃、測試工具設計等都是為了測試產品而開展的。

而華為、美的和Vivo軟體測試工程師的任職要求除了學歷、專業、工作經驗的要求不一樣外，其他的也可以說是相當的相似——具備良好的軟體測試理論知識、熟悉各種測試工具的使用。

那麼通過對比，用戶體驗工程師和軟體測試工程師的區別是不是很明顯了？

用戶體驗工程師側重於用戶體驗，換句話說就是：用戶體驗工程師通過各種數據分析或者自身體驗，得出大眾可能傾向的產品需求，包括顏色、功能、性能、使用的方便性、舒服度、情感的接受度等等。然後再運用一系列的方法使產品達到要求。

所以，用戶體驗工程師是傾向於人的體驗，是感性的。同一款產品，不同的用戶體驗工程師，也許會得出不一樣的結論。結論可能會因人而論。

而軟體測試工程師，它是側重於產品測試，比如藍牙耳機，它有沒有斷音、斷音的頻率如何？手機使用有沒有卡頓，是在什麼情況下發生卡頓的概率更高？冰箱的製冷功能是否OK？它是根據產品說明書去測試該產品的各種功能、性能是否符合說明書的要求。至於更細緻的用戶體驗，比如使用耳機聽音樂時，這個耳機播放的音樂是否好聽，低頻、中頻、高頻是否都明顯，那不是它要關注的點，只要這個耳機無播放流暢，那就OK了。但是用戶體驗工程師需要關注這些，因為用戶對這些也許會有要求。

所以，軟體測試工程師是偏向理性的，他們的工作結果是可以有很明確、很直觀的事實呈現的。事實取決於產品本身。

仔細想想，或許可以把用戶體驗工程師歸為軟體測試工程師的衍生，因為它更細緻。就比如一棵樹，它要有樹榦，然後才有樹枝、樹葉，最好它才能開花結果。軟體測試工程師就是樹榦，用戶體驗工程師就是樹枝、樹葉。

那麼一棵樹要有分枝，它就必須要有主幹。而一棵樹要開花結果，一定要保證水分、養分等充足。只有足夠多的樹枝和樹葉（光合作用）才能汲取足夠的水分和養分。

那麼到了產品這裡，就是只有軟體測試是OK的，產品的功能是流程的，才能保證用戶體驗是好的，否則就談不上用戶體驗。所以，用戶體驗工程師或許可以看作是軟體測試工程師的一種，只是側重點不一樣。

當然，也可以說用戶體驗工程師和軟體工程師就是2個完全不一樣的概念，因為有些公司的用戶體驗工程師的關注點除了軟體，還有硬體，產品的顏色、造型等等方面。有些公司的用戶體驗工程師其實是產品經理，因為他們要根據數據分析，得出未來用戶對此類產品的消費要求和趨勢是什麼。

所以，每個公司對用戶體驗工程師和軟體測試工程師的要求都不一樣，不可一概而論。