吸引人的優惠券文案「優惠券內容怎麼寫」

一、寫在前面

是時候做一些案例復盤了！小胖近來睡覺前回顧了一下，加上實習期，小胖的產品狗生涯也有6年了。

彈指一揮間，轉瞬即逝！

在這六年的產品狗生涯里，除了有一年時間是在做工具產品，剩下的5年時間幾乎都是在做電商產品。

因此，在接下來的2019年還未結束的日子裡，小胖決定把之前幾年做過的一些產品分模塊進行拆解？分析，並輸出方法論、以及基礎原型、文檔。希望給新入行或者入行不久的小奶狗們更加實用的指引。

初定，包括但不限於優惠券、眾籌、團購、商城首頁設計、UI改版思路、會員卡設計、小程序、H5中台、H5活動設計、大屏設計、內容付費產品、轉化頁面設計、電商後台、推薦演算法、新零售產品……

二、第一篇：優惠券設計全流程解析

咳、咳、咳……

做電商，就不得不提優惠券。

就像說起檳榔，就會想到檳榔小妹一樣，標配！

優惠券也是一個老話題，是不是就不用再講了，畢竟那麼多人已經寫的、講的很好了。

當然不是。

那麼小胖的思路有什麼不一樣呢？直接上圖——

小胖將從優惠券的用戶端——優惠券需求提出的業務端——以及系統設計進行全方位、立體化的解析。Enjoy——

那麼，開始這場有趣的燒腦之旅吧！

雖然優惠券的需求來自於用戶的需求，但是作為產品狗，其實我們的需求更多的是來自於業務粑粑、運營粑粑和老闆大大們，所以，就從業務的需求進行簡單、概要的梳理。

1.業務需求的提出

優惠券的業務需求主要有三個，因此也對應了三種不同的優惠券類型。

1.1 拉新—新人券

「拉新」和「促活」已經是天天開會、日常溝通中出現頻率最高的辭彙了，新產品的上線要拉新，就是要讓用戶第一次進入自己的產品頁面（APP微信公眾號官網等）時能夠多停留一會，因為用戶的耐心可能也就是幾秒鐘，所以，如果顏值不夠，就只能靠「利誘」了。

拉新券——是所有的產品針對新用戶（第一次註冊的用戶，或者第一次進入產品的用戶）所採取的慣用伎倆，按照調研數據顯示，如果能夠讓一個用戶重複進入你的產品頁面7次以上，那麼這個用戶就大概可能成為你的忠實用戶。

舉個栗子，雖然各家都在做拉新優惠券，但是小胖相信近1年多來最讓大家印象深刻的應該是那個傳說中的「瑞幸咖啡」了。（圖）

第一步，新人第一杯免費喝，這個動作雖然不是券的形式，其實也是券的內容；

第二步，他會在你接下來的第二杯到底十杯之間，分別派發1.8折新人券、2.8折新人券、3.8折新人券，但是當你喝到第十杯的時候，可能就會給你送5折券了，然後是6.8折券……

雖不敢說所有的新人券都有用，但是瑞幸這個新人券最起碼在一段時間內還是可以聚攏很多人氣（當然，他還會有其他配合的社交手段，不是本文重點要探討的內容）。

1.2促活躍、提高收益—用戶生命周期

促活券——當身邊的朋友、同事們喝瑞幸不是那麼猛烈、積極的時候，小胖發現你又可以收到3.8折券了，可能在上個月你還是收到的8.8折券。

我們說新人券確實是拉攏了一波用戶，但是除掉各個環節的衰減，這裡到底能夠剩下多少，當然只有自己知道。

但是，老的沉默用戶如果能夠再次促醒活躍，其成本還是會遠低於新拓展的用戶的，尤其是如果你已經有了一個老用戶的池子，那麼無論是簡訊、APP消息通知、郵件推送這些就可以派上用場了。

這個時候，如果除了一條條無關痛癢的簡訊，再送給你100元券，你是不是更願意打開來一探究竟呢？

1.3精準投放—圈定用戶（如老顧客、會員）

其實在促活券的場景中，還有第三種特殊的券種——精準營銷券。

大數據和精準營銷已經叫囂了多年，說實話，做得好也就那麼幾家，許多公司連自己的數據都還沒有整合好呢，更何談精準營銷？

但是，夢想還要有的。如果說一般的促活券是以用戶在網時間長短來作為推送的一個重要指標，那麼精準推薦則是跳躍出時間維度，以一系列特殊標籤來對老用戶進行優惠券等福利刺激。比如，一個經常在京東買鞋子的賬號，我們就可以推薦她買包包；還比如，通過判斷用戶的年齡範圍，可以推薦其購買當前年齡段的商品等等。

精準營銷券就是當用戶即將有需求的時候，系統提早提醒用戶，我們早為你想好要買啥了，是不是很貼心呢！

2.優惠券的原始訴求

在設計優惠券之前，先要理解為什麼大家喜歡優惠券？

當然原因很多，但是最重要的底層原因是兩個：心理學原因和經濟學原因。

2.1投機心理

優惠券是個心理學問題。投機心裡，用戶需要的不一定是佔便宜，而是佔便宜的感覺。

這是一個角度和立場問題，比如我們昨天看到一款商品賣100塊，今天進店老闆說送你50元優惠券，並且本年只此一次，錯過了再等一年。然後，你就乖乖地掏出手機，打開支付寶，拿上商品，樂呵呵、屁顛屁顛地走了。然後，老闆也是嘿嘿一笑，幸好昨晚勤快，把價格上調了50元。

但是，我們應該知道一個永恆不變的原理，物有所值，真正的有價值的東西就是高價值高價格，因此，在使用優惠券的時候要注意，不是所有的商品都適合用，用多少、怎麼用，也非常重要。

2.2價格歧視

這又是一個經濟學問題。價格歧視（price discrimination）實質上是一種價格差異，通常指商品或服務的提供者在向不同的接受者提供相同等級、相同質量的商品或服務時，在接受者之間實行不同的銷售價格或收費標準。

其實這裡我們可以用近幾年很火的付費會員來理解一下，你花了199元/年買了一個產品的付費會員，然後他告訴你你每個月可以比普通用戶（非會員）多領5張優惠券，你覺著自己比朋友牛逼了一些，但是你或許也要為此進行5此沒有實質需求的購買行為。

當然，一般的優惠券也是類似，同樣的商品，為什麼領了優惠券就可以減掉等值的費用，明明是顧客的權利，缺已經被商家利用了，因為你要搶券、搶購、秒殺，當你在跟同類廝殺的時候，你可以早已經忘記了思考。

3.優惠券的設計

了解了業務粑粑們的需求和用戶上帝的需求之後，你似乎說服了自己，優惠券還真的不錯呢！

但是優惠券的設計又是既簡單，又極其複雜的。簡單在於，一次設計重複使用，業務粑粑再也不用擔心我的設計；複雜在於，隨著業務場景的越來越複雜，券的種類會不斷增多，因此，怎麼處理好各種不同種類的券之間的關係，已經能夠讓各類券能夠在用戶使用產品過程中的一個合適的時間、地點出現，能夠讓用戶更好的領取和使用、接受，就顯得複雜又重要。

3.1優惠券的底層邏輯設計——骨

產品經理的一個重要能力和思維邏輯就是提（hu）綱（shuo）挈(ba)領(dao)，因此，我們針對優惠券設計分析時，要先找到優惠券最核心的部分：玩法的基本信息、促銷的條件、參與活動的商品、優惠券的類型、有什麼限制條件和怎樣的觸發規則（互斥、公用）等。