作為一個公司運營人員，我們都經歷過或者說時刻都在經歷著如何把公司的產品或者服務銷售給最符合產品定位的用戶。既然說最符合產品的用戶，我們就必須知道我們的用戶群體是怎樣的一群人？他們屬於哪個階層、有什麼愛好？他們現階段在使用什麼產品、有哪些競品已經早於我們投放市場等，他們的銷售情況又如何等等。

在開展產品定位前，需要我們進行對用戶畫像的定位、以及用戶的市場調研等。

而如何有效地對用戶畫像進行分析定位，怎樣才能全面地了解我們產品，以及如何對我們的產品進行匹配是每一個運營人員以及市場負責人所必須做的前提工作！否則一切將無從談起。

今天跟大家分享一下進行市場用戶調研的幾個方法和工具，希望能幫助到大家（這些方法也是我個人學習到的並且一直在使用的）

1、我們的用戶是誰？

不管你是賣產品還是賣服務，都必須了解我們的用戶是誰？

利用搜索工具：比如百度指數、360趨勢、頭條指數、或者阿里指數等。這些工具都是運營人員必須知道的，比如說我們準備銷售某一款產品或者服務，可以直接在這些工具上對我們相應的產品或者服務進行搜索查看，了解這些產品或服務在當下的市場環境中是處於一種什麼狀態！最常用的百度指數，直接可以看出產品的走勢趨向，這樣就可以判斷出我們計劃做的這個產品或者服務在大環境下處於什麼狀態，然後進行決策，同時在百度指數裡面也可以看出產品的用戶畫像屬於什麼年齡、人群屬性、地域分布等。

基本在百度指數裡面可以對產品屬性以及用戶屬性的認識有個大框架，如圖：

2、市場現有的產品讓用戶有哪些問題？

了解用戶關心的問題或者痛點我們才能對產品更好的改進或者完善！

同樣可以用百度指數，查看需求圖譜、打開百度或者360等搜索工具的搜索框查看搜索引擎推薦的用戶搜索關心的問題的長尾詞，比較常見的高頻詞就是某某怎麼樣、某某好不好、某某是真是假等，但這並不是很全面，這時候我們可以藉助另外一個工具：5118網，相比百度，5118網更加細化，可以在5118網的用戶需求圖譜裡面查看詳細的用戶需求數據，如下：

需求圖譜

還有比如一些電商產品在進行推廣售賣之前，可以在諸如淘寶、京東等電商平台對現有的競品公司售賣的同款產品的用戶的不滿意的點找出來，最好的方法就是看差評、中評，基本都會看到真實用戶的反饋。

用戶評價里找痛點

3、他們在尋求何種解決方案、都有用過市場上的哪些產品或者服務？

這一步需要注意，在產品端，任何產品或者服務在推向市場的時候都有缺陷或者令用戶不滿意的地方，我們需要做的就是找到這些缺陷和不完善，然後逐步地更新完善我們的產品來更好地滿足用戶；用戶端，有時候市場還沒有某種產品或者服務的時候，用戶是怎樣解決自己的需求的。

這個時候還要看用戶的認知到什麼程度，比如在減肥市場，用戶的認知就是運動可以減肥、吃減肥藥可以減肥、控制飲食可以減肥，如果你的產品超出了他們的認知，你可能會存在先去教育市場、培育市場的先行條件。

這一步可以在知乎論壇、小紅書、微博論壇等，基本在這些論壇都能看到專業人士或者意見領袖的權威發言。可供我們對自己產品的分析

4、用戶為什麼要選擇我們

在分析完上述3步的方法後，最後一步就是用戶為何要選你的產品或者服務？相比同行競品你有什麼優勢？你能帶給用戶什麼好處？

相信對上面3步的用戶調研以後，我們已經有一個非常清晰的用戶畫像出來，知道該如何定位我們的產品，該怎麼拿我們的產品與同行進行競爭，以及怎樣能更好地滿足用戶！

基於此，任何產品或者服務上線前都是必經的一個過程，從用戶調研定位、競品分析、打磨產品、選擇渠道、推廣投放都是必不可少的，選定人群，才能賣好產品，動手試試吧！