vivo帳號申訴存在的場景
出現以下情況，可通過帳號申訴重置密碼、找回帳號、更換綁定：
vivo帳號被盜、忘記密保問題、忘記vivo帳號、無法修改安全郵箱、無法修改安全手機等。
註：因帳號交易產生糾紛而進行的帳號申訴行為不予受理，同時保留凍結、回收帳號的權利。
申訴過程中需要提交的信息
為了有效維護帳號所有者的權益，審查過程中需要核對申訴人信息，因此需要您提交以下信息：
帳號註冊信息：
★ 註冊時間（精確到月份）、★ 註冊手機機型（若是通過網頁註冊，則選擇「其他」）、註冊地點、註冊初始密碼
帳號歷史信息：
★ 常用登錄地、★ 常用登錄機型、綁定過的手機號、綁定過的郵箱、設置過的密碼
身份認證信息：
★ 真實姓名、★ 身份證號碼（填寫帳號綁定的身份證號碼，沒有身份證的可通過父母或監護人來提交賬號申訴信息）、★ 本人照片（支持 jpg、png 格式，文件不超過5MB；須本人手持自己的身份證、確保人物面部清晰、確保證件上所有信息清晰可識別）
註：標「★」項為必填項，信息不全可能會導致申請審核不通過，建議您儘可能多提交相關信息。您提交的信息會加密傳輸，且僅用於申訴人身份確認使用。
vivo帳號申訴步驟
第一步
進入官網打開申訴鏈接：
第二步
仔細閱讀「帳號申訴說明」，然後點擊「開始申訴」
第三步
輸入需要申訴的帳號（手機號/郵箱/用戶名），然後進入「下一步」，進行第四步操作
★ ★ ★ 若忘記帳號，則點擊下方的「忘記帳號」，選填綁定過的手機號碼，或綁定過的郵箱（需是帳號最近一年綁定過），嘗試定位帳號，確認帳號信息正確後再進行申訴
第四步
進行申訴信息填寫
Ⅰ. 選擇申訴原因
Ⅱ. 提供聯繫方式（正在使用的號碼，用於獲取驗證碼，接收申訴信息）
Ⅲ. 填寫相關帳號信息
Ⅳ. 身份認證信息填寫（需輸入真實姓名，中國大陸及港澳台地區身份證號）
第五步
提交申訴，彈出「提交成功」界面，可獲取申訴流水號，後續可通過申訴流水號，查詢申訴進度
註：為了保護帳號安全，避免惡意的操作，每個帳號在1個自然年內只能申訴成功5次。
審核結果
申訴信息提交後，申訴結果預計將在 3 個工作日內（不包含周末、節假日），以簡訊、郵件的形式發送至您的手機或郵箱，請留意查收~
原創文章，作者：投稿專員，如若轉載，請註明出處：https://www.506064.com/zh-tw/n/314380.html
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