日前，有媒體報道，嘉興的小楊在蘇寧國際購買的匡威鞋經第三方鑒定為假貨。9月9日，蘇寧國際官方微博曬出來自歐洲匡威品牌方的郵件回復，確認蘇寧國際的匡威鞋為正品。
不僅如此，在蘇寧國際的這份聲明裡，還提到了投訴用戶小楊將於9月10-11日作為蘇寧國際首任CXO（首席體驗官），代表蘇寧國際消費者前往蘇寧總部及寧波保稅倉，參觀體驗跨境商品採購、入庫和出庫等全流程。
值得一提的是，短短的2天時間，蘇寧國際還給小楊開出了日薪一萬元的高薪酬。
9月10日，蘇寧國際首任CXO小楊終於來到了南京蘇寧總部，在他的專屬辦公室內，現場接過了蘇寧給他的聘書。
當天下午，小楊還與媒體記者一起，參加了蘇寧國際與海外大區的會議。會上，蘇寧國際時尚經營中心采銷總監孔政介紹了匡威整體採購鏈路，並對小楊當時反映的那款匡威鞋做了具體說明。
據蘇寧國際時尚經營中心總監孔政介紹，在發現客戶反饋的第一時間，蘇寧國際方面就與匡威品牌方進行了溝通，反應了鞋邊掉色、車線不一致、印刷字體不一致、鞋底不一致、鞋邊凹凸紋理不一致等做工問題。對於以上問題，歐洲匡威官方也通過商品EAN、RNB碼的核對，給出了郵件回復，確認蘇寧國際提供的商品信息完全對應品牌的系統記錄，所有產品符合歐洲製造質量技術規範。「RNB碼是品牌方用來在全球範圍對抗假貨的有效法律措施，每一個商品都有專屬的RNB碼。」孔政表示。
同時，小楊還與美國大區供應商LAT group總經理Echo、蘇寧國際美國采銷經理Mavis在美國現場連線，了解了本次匡威貨品採購流程，以及美國大區供應鏈情況。
「其實當初蘇寧國際打電話給我，問我有沒有意向來蘇寧總部現場參觀了解匡威背後的正品採購流程時，我還挺意外的。蘇寧敢這麼做，也顯示出了自身是正品的底氣。今天溝通後，更確信了之前是一個誤會。」小楊表示。
9月11日，才上任蘇寧國際首任CXO第二天的新官小楊，又在蘇寧國際的業務人員的陪同下，踏上了前往寧波保稅倉的列車。在那裡，他將能更加直觀的了解蘇寧國際海外產品的全流程。
「我們對自己的產品有信心，所以不怕消費者和媒體朋友的現場考察。接下來，我們蘇寧國際將繼續堅持海外正品直採的原則，從源頭把控產品鏈路，為消費者提供放心的海外正品。」蘇寧國際相關負責人表示。
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