一個項目的成功，肯定是項目團隊奮力拚搏的成果；但一個項目的失敗，肯定是項目經理一個人的失敗。雖然這句話聽起來很扎心，但是事實如此。

那麼項目經理需要掌握哪些能力才能推動一個項目走向成功呢？以下分享我的經驗和教訓。

我把項目經理所需要掌握的能力分為兩類：硬技能和軟能力。硬技能，是可以通過固定的培訓、訓練獲取到的技能知識；軟能力，沒有固定體系化的知識用於傳授，但能夠通過訓練掌握的能力或技能。

硬技能

對於一個項目經理，硬技能是項目經理必須掌握的技能。包括項目管理專業知識、行業專業知識和工具應用能力。

項目管理專業知識

掌握指數：★★★★★
目的和內容：作為一個項目經理，當然要掌握項目管理專業知識。通常我們提到的項目管理專業知識是指美國項目管理協會（Project
Management Institute，簡稱PMI）發起的項目管理專業人士資格認證（Project Management
Professional，簡稱PMP）相關知識體系。總結來說包含五大過程組和十大知識體系。

五大過程組：

1、啟動過程組：作用是設定項目目標，讓項目團隊有事可做；

2、規划過程組：作用是制定工作路線，讓項目團隊「有法可依」；

3、執行過程組：作用是「按圖索驥」，讓項目團隊「有法必依」；

4、監控過程組：作用是測量項目績效，讓項目團隊「違法必究」，並且盡量做到「防患於未然」；

5、收尾過程組：作用是了結項目（階段）「恩怨」，讓一切圓滿。

十大知識體系：

1、整合管理：其作用猶如項鏈中的那根線；

2、範圍管理：做且只做該做的事；

3、時間管理：讓一切按既定的進度進行；

4、成本管理：算準錢和花好錢；

5、質量管理：目的是滿足需求；

6、人力資源管理：讓團隊成員高效率地和你一起干；

7、溝通管理：在合適的時間讓合適的人通過合適的方式把合適的信息傳達給合適的人；

8、風險管理：「無事找事」，從而讓項目「無險事」；

9、採購管理：當好甲方；

10、干係人管理：和項目干係人搞好關係並令其滿意。

五大過程組是一個項目需要經歷的五個階段，在這個過程中為了使每個階段完美運轉，就需要使用到十大知識體系。

能力獲取途徑：PMP培訓

行業專業知識

掌握指數：★★★★
目的和內容：成為優秀的項目經理僅掌握項目管理專業知識，肯定是不夠的。因為在項目的各個階段都需要了解項目所屬行業對應的知識、規則/潛規則、動態來輔助項目推進。由於每個行業差異較大，這裡不展開總結行業知識的理解。
能力獲取途徑：專業書籍、行業論壇、行業峰會、行業公眾號等媒介

工具應用能力

項目管理工作龐雜繁複，如果沒有一定的工具應用能力，很難在預期時間內較好的完成相應工作。日常項目管理工作過程中，常使用到的工具包含兩大類：文檔工具和效能工具。

【文檔工具】

Excel

掌握指數：★★★★★
目的和內容：用於做計劃、任務拆解、做預算、做統計、做彙報、做思路分析等等都可以。一般需要掌握基礎操作、函數公式（數據處理、判斷、統計、求和、查找引用、字元串處理等等）就可以滿足日常工作使用。特殊情況下可能還需要用到宏編程，用於處理一些複雜的邏輯，或者製作一些自動化的excel模板等。
能力獲取途徑：網路教程、定向搜索（例如百度「excel怎麼求和」）

Word

掌握指數：★★★★★
目的和內容：用於做彙報、做知識記錄等。一般掌握基礎操作即可滿足日常工作需要。
能力獲取途徑：網路教程、定向搜索（例如百度「word怎麼添加頁眉」）

PPT

掌握指數：★★★☆
目的和內容：用於做彙報。掌握基礎操作只能做出PPT，想做出精美的PPT就需要花一些時間學習高級操作技巧，例如母版製作、光影構圖等等。剛開始掌握基礎的操作即可，重內容質量，輕表現形式。
能力獲取途徑：專業書籍、網路教程、定向搜索（例如百度「PPT怎麼添加蒙層」）

掌握指數：★★★★★
目的和內容：用於溝通、彙報等。需要掌握基本的規則和技巧。
能力獲取途徑：網路課程（例如「金字塔寫作原理」）

【效能工具】

思維工具

掌握指數：★★★
目的和內容：輔助梳理複雜事務處理思路，輔助梳理彙報思路。常用思維工具包括Xmind、百度腦圖、金山思維導圖、MindMaster等。掌握基本的思維導圖操作技巧即可。
能力獲取途徑：產品介紹、定向搜索（例如「Xmind如何建立主題間聯繫」）

協作工具

掌握指數：★★★★★
目的和內容：輔助團隊間工作效能提升，輔助項目經理統計工作效能數據。常用協作工具包括項目管理類（禪道、PingCode、TeamLab等）、OA協作類（飛書、騰訊會議、釘釘等）、文檔協作類（金山辦公、石墨文檔等）。掌握基本用途和基本操作技巧即可。
能力獲取途徑：產品介紹、定向搜索（例如「禪道怎麼搭建」）

時間管理工具

掌握指數：★★★
目的和內容：幫助自己管理日常繁雜的工作事務。常用時間管理工具包括日程管理類（金山辦公、飛書等集成的日程管理功能）、時間規劃類（滴答清單、ToDoList等）。掌握基本操作技巧即可。
能力獲取途徑：產品介紹、定向搜索（例如「滴答清單怎麼用」）

軟能力

軟能力對於項目經理而言，可以說因人而異，盡量掌握。以下不進行展開總結，僅記錄我個人的經驗。主要包括學習分析能力、人際交往能力和抗壓能力。

學習分析能力

【快速學習】

掌握指數：★★★★★
目的和內容：項目經理在工作中需要協調不同崗位和工作環節的資源，如果不懂這些崗位工作環節很難做到收放自如，尤其在復盤優化的過程中會更艱難。所以項目經理需要具備快速學習的能力應對複雜的項目環境。快速學習的步驟總結為：目標制定、信息收集、提煉總結、吸收消化。
能力獲取途徑：日常訓練

【思維鍛煉】

掌握指數：★★★★★
目的和內容：項目經理需要帶領團隊推動不同的項目走向成功，在項目管理過程中需要有自己的管理風格和思維模式，並將這種風格和模式貫徹整個團隊，才能做到一加一大於二。必須要掌握的思維模式包含以下4個：

閉環思維：要做一個靠譜的人。做到「凡是有交代、件件有著落、事事有回應」。讓自己和團隊的靠譜影響更多干係人，一直靠譜下去，運氣一定不會差。
自上而下思維（結構化思維）：無論是口頭彙報還是書面彙報，抑或是書面化溝通，一定要做到「結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進」的表達結構。以結構化的溝通方式，增強溝通效率。
透過現象看本質思維：任何事務都以第一性原理去思考背後的邏輯，這樣做事情永遠事半功倍。
高階思維：永遠將自己拔高1-2階思考問題，站在自己領導和領導的領導角度思考問題，做出的決策和方案不會出現較大偏差。

能力獲取途徑：日常訓練

【分析工具】

掌握指數：★★★
目的和內容：前面說明的思維鍛煉方式，部分需要藉助分析工具進行鍛煉掌握。同時分析工具也能幫助自己做決策。常用的分析工具包括5W2H分析法、SWOT分析法、PEST分析模型、波特五力分析模型等。
能力獲取途徑：網路課程、日常訓練

人際交往能力

【上級管理】

掌握指數：★★★★★
目的和內容：解決上下級信任問題，上下級互信的情況下工作推進會少很多牽絆，項目自然推進順利。作為下屬需要明白自己的職權基礎來自於上級委託和任命，工作內容需要對上級負責。同時自己也是上級的代表，所有工作中的言行不止代表個人。
能力獲取途徑：管理課程培訓、日常總結

【平級管理】

掌握指數：★★★★★
目的和內容：和平級維持競合關係，增強項目團隊影響力，擴大團隊發展空間。和平級之間需要保持態度友好真誠，和平級之間互為客戶，相互支持。
能力獲取途徑：管理課程培訓、日常總結

【下屬管理】

掌握指數：★★★★★
目的和內容：凝聚團隊，攜手成長。和下屬相處，要以身作則，嚴以律己，與下屬同甘共苦，公平對待每一個人，尊重每位員工的工作，制度不要朝今夕改，嚴格執行，一視同仁，團隊內職責和許可權要明確，善於為員工配資源，設身處地的為員工著想。同時與下屬需要保持適度距離，太過親密則難獲敬畏。
能力獲取途徑：管理課程培訓、日常總結

抗壓能力

【心理建設】

掌握指數：★★★★★
目的和內容：作為項目經理，承擔著整個項目的成敗，在很多時候往往身不由己，這時候需要一定程度的心理建設，讓自己接受本不願接受的結果或任務。當然，也有很多情況下需要項目經理輔助他人進行心理建設，以達成某種目的。
能力獲取途徑：心理學相關課程

【壓力疏解】

掌握指數：★★★★★
目的和內容：調整自己的心態，時刻以飽滿穩定的情緒投入工作。壓力疏解的過程和項目管理中的風險管理非常相似，可以通過解決、中斷、轉移、放棄等方式緩解壓力。例如找到壓力癥結，策劃對應解決方案解決壓力；通過非獨處的與人交談聊天、專註於其他事務等方式來暫時迴避壓力，過一段時間壓力可能產生變化，然後再解決壓力；將產生壓力的事務分配給他人處理，轉移壓力；根據情況酌情放棄產生壓力的事務，放棄壓力。
能力獲取途徑：心理學相關課程