我為什麼要改成8元套餐,因為我還有另一個移動寬頻卡。我嫌改各個銀行電話麻煩,就一直沒註銷這個卡。下面跟大家分享一下我的「移動」歷程,也算是發個牢騷吧!

這個卡2018年我就想改套餐了,想改成最低消費18元的。到了營業廳,工作人員說我開通了一個什麼流量套餐,還沒到期,得用一年,不能改套餐。我都不知道什麼時候開通的,只好等到2019年到期才能改。
到期了,我去營業廳說58元改成18元的吧,就不註銷了。營業廳說現在沒有18元套餐了,現在最低套餐28元。當時心裡挺不舒服,但是沒辦法。人家升級了,我們就跟著一起升級吧,一直用到現在。
就在最近幾天,看網上都說可以改成8元最低消費了,我樂壞了!先是在掌上營業廳辦理,但我沒找到辦理入口,就沒有更改。於是今天一過八點半,我就給移動人工客服打電話申請。剛剛開始她跟說我改套餐不合適,建議我申請一個7G的流量套餐,多少分鐘的免費通話我忘了。我問她那月租多少錢,她說38元,我心裡想我是來降套餐的,你卻給我升套餐。接著她一直勸我,我說不用直接改成8元的。後來還不錯,給我改了。

改完之後,我跟我婆婆說了一下改套餐的事,婆婆也是一肚子委屈啊!她的卡用了七八年了,那時候很便宜,辦的是五元的套餐。就在18年,移動私自改成8元的套餐了。婆婆讓我幫她查話費才發現的。後來找移動客服,他們說你的套餐太便宜了,如果你想改成五元的那就沒有來電顯示,以後接電話都看不到號碼。婆婆說我之前五元的就用的好好的,也有來電顯示,你們這不是強制消費嗎?最後也只好妥協了。

說了這麼多,我就是想說。不能因為我們是剛需的消費者,就能隨意的更改我們的消費需求;不能因為我們的消費水平高低,就能隨意更改我們的消費階層;不能因為我們無數次的妥協,就能隨意的肆無忌憚。

現在,我們很多年輕人都是用著兩張卡,有的甚至更多,中老年人也是人手一張。既然需求量這麼大,三大運營商更應該做好自己的服務,誰做的好與不好,客戶的流向就能得出結論。我的希望就是,運營商們以後能尊重我們客戶的需求跟選擇,這樣才能維護好客戶的穩定。而不是一個按鍵的操作,就更換為另一個天地。
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