消費者曝光小米電動牙刷黑料「小米電動牙刷怎麼樣」

便宜沒好貨，好貨不便宜，這是千百年來的商業定律。但是，小米近年來在中國家電市場上卻憑藉「高性價比」，闖出一條新路。這會是家電產業未來發展的方向嗎？

喬華||撰稿

有媒體公開報道稱，廣州有消費者在抖音直播間購買的小米電動牙刷，凌晨突然無故自行啟動，發出聲響將其驚醒。且消費者反覆嘗試關掉牙刷電源，但電動牙刷依舊繼續保持時斷時續的震動狀態，一直等到牙刷沒電了才徹底停下來。隨後，媒體發現小米牙刷自動啟動，有很多用戶有過相似的經歷，並非個案。

據悉，出現問題的小米電動牙刷，為IPX7級全機防水，官網顯示稱該標準產品在水下1米浸泡30分鐘不會導致設備損壞。然而專業維修人員指出，小米電動牙刷出現自動啟動的問題，很可能是因為其產品存在防水缺陷。一旦電子產品進水，就很容易出現線路短路或者開關接觸不良的情況。

可以看到，出現「自啟動」問題的小米電動牙刷，主要問題還在產品質量上，背後正是其一直追求的「高性價比」商業邏輯，即希望用最低的成本，為用戶提供最好的產品，這本身就是偽命題。

近年來，小米的硬體產品版圖不斷擴張，從手機到電視、從各類智能硬體到loT平台，大都以「物美價廉」或「性價比高」的標籤吸引消費者。隨著多年的市場培育，國內消費者對口腔健康的關注程度逐漸提高，美齒意識逐漸「覺醒」，電動牙刷日漸成為消費者的必備個護小家電。這也讓電動牙刷成為小米生態鏈布局中重要的一環。

當然，聚焦於個人健康護理公司——素士作為小米生態鏈企業中的一員。自成立至今，素士共完成六輪融資，在供應鏈、銷售渠道等方面也增長迅猛。從融資金額、速度及增長來看，素士無疑是受資本市場所追捧的。這背後既有背靠小米生態鏈的先天優勢，更是素士選擇精準賽道的體現。在小米的力推之下，在國內電動牙刷銷售額快速增長且滲透力仍較低的當下，素士正力爭從飛利浦、歐樂B等國際品牌手中搶佔更多的市場份額。

為了避開飛利浦、歐樂B等這些電動牙刷業內的巨頭，素士走的是平價路線，首款電動牙刷產品售價200多元，主打智能聲波刷牙等功能，藉助互聯網營銷手段一炮打響。隨後，素士還為小米設計並生產米家聲波電動牙刷。在「高性價比」的造勢之下，用戶卻並不買賬。

在多個投訴平台以及產品使用回饋中，用戶表示素士電動牙刷在使用了一年之後會出現無法啟動等多個問題，因為已過一年保修期，消費者如果想要維修的話，需要自己支付幾十到一百多不等的維修費用，由此素士電動牙刷被用戶調侃是否設置了「一年自毀程序」。在這樣的背景下，此次關於「自動啟動」的事件也就並非個例了。

小米生態鏈目前取得的成績，主要是依靠打造高性價比的爆品和互聯網營銷手段，而這兩方面都不足以成為一家企業的「立身之本」。技術是製造業企業的「核心壁壘」，但是從小米當前的重點來看似乎更加專註於營銷，從素士、石頭等生態鏈企業的營銷策略看，聯合多位網紅名人，利用大火的直播為其帶貨成為主要營銷手段。同時，在微博、小紅書、抖音等多個社交平台上推廣產品。

近年來通過小米生態鏈體系公司，小米在幾乎所有的家電品類上進行布局。這種布局顯然利弊皆有，從短期來看獲利頗豐，從長期來看，沒有核心技術、自控產業的生態鏈企業，想要長遠立足市場仍然不是一件容易的事兒。所以，小米的產品能否一直如小米所宣傳的那般「物美價廉」？或許，時間會給用戶一個答案！