若為有線耳機，首先可以檢查一下不響的那隻耳機線是不是彎折的比較厲害，若彎折的比較厲害，可以舒展開再試試，其次，可以將耳機拔下來重新插緊試試，若不能解決問題，可以換一個音頻試試，排除上述因素後，可能是硬體故障導致的。
若為無線耳機，首先可能是耳機沒電了，可以將耳機放回充電倉充會電試試，若充電倉也沒電了，需要將充電倉一起連接充電器充電。
其次，若確定兩隻耳機電量充足，可以將兩隻耳機都放回充電倉，幾秒鐘後再取出重新連接試試。
若依舊一隻耳機響一隻不響，可以打開手機取消藍牙配對，接著將耳機重置一下，然後再重新配對試試。
若上述方法都不能解決問題，則說明是硬體故障，不論是有線耳機還是無線耳機的硬體故障，建議及時聯繫售後。
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