寬頻無網原因及解決方法「家用寬頻不能上網了是什麼原因」

一、寬頻無法上網的情況有哪些

不能連接上網

當您發現您家裡的移動寬頻無法上網了，不知道怎麼解決的，請先確認網線是否連接正常，如電腦屏幕右下角網路連接出現紅叉

處理辦法：

a、請重新拔插網線或者更換網線。

b、確認電腦工作是否正常：請重啟電腦或者更換電腦重新連接

網速突然變慢

請先確認家中是否使用無線路由器，如果確認使用的話，建議對無線路由器進行重啟，部分智能無線路由器（如小米），可能還需要定期對固件升級，升級後也需求重啟設備，才能確保網路使用質量。

互聯網電視停頓或不連貫

當您家中使用無線路由器方式連接互聯網機頂盒時，由於無線網路受地形和設備無線信號的影響，可能存在停頓和不連貫現象，對於該種情況，建議調整機頂盒與電視的位置，一方面盡量將無線路由器放置在位置較高且空曠處，其次減少之間牆壁阻擋（一般建議最多一堵牆），對於超過一堵牆以上，建議採用有線方式直連，對於家中裝潢沒有預設布線，又不願意明線破壞裝潢效果的，可以採用隱形光纜和電力貓方式實現接入。

隱形光纜具有尺寸小、通體透明、安裝簡便等特點。隱形光纜可沿門框、踢腳線、櫃門等邊角敷設，採用高性能透明粘合膠固定，視覺難以發現，達到「隱形」效果，不破壞整體裝修美感。

電力貓又稱電力網路橋接器，它最大的亮點在於可以有效解決普通無線路由器無線信號穿牆能力弱的問題。電力貓需配對使用，只需將一隻電力貓接入乙太網絡，另一隻插入家中任何一個電源插座，就可以實現高達85Mbps 或200 Mbps 的傳輸數率。

二、常見的寬頻故障處理辦法

錯誤代碼691，用戶名或密碼錯誤

出現691錯誤提示有可能是以下幾種原因：

a、輸入的上網賬號（上網用戶名）或密碼填寫錯誤導致，首先請找出您的用戶名和密碼，核對一下，重新再輸入一次，如下圖顯示,用戶名格式為：139XXXXXXXX，用戶名和密碼都需要區分大小寫，再點一下密碼旁邊的白色小框，將上網密碼也重新輸入一遍，然後點一下連接，看是否能夠正常上網。

b、綁定錯誤原因為用戶寬頻帳號未在辦理業務時填寫的開戶地上網，需聯繫寬頻裝維人員處理。

c、如有用戶處理不了的問題，請用戶聯繫當地裝維人員或裝維後台電話（寬頻裝機或故障處理時裝維人員會留聯繫方式給用戶），因他們有一定的故障處理經驗，可以更快速有效處理故障或指導用戶處理。

錯誤代碼678、651，遠程計算機沒有響應

678一般都是出現在WindowsXP操作系統中，651一般都是出現在Windows7/Vista操作系統中，原因為網路連接故障。

處理辦法：

a、重啟電腦和光貓再試。

b、檢查線路連接是否正常，本地連接是否正常。

c、如果您家有路由器，無需再連接寬頻連接，請重啟路由器。

錯誤769，找不到指定目標

769故障一般都是出現在WindowsXP操作系統中，原因為電腦里本地連接被禁用了或者網卡驅動沒裝好。

處理辦法：

a、首先請您在電腦桌面上找到網上鄰居，按滑鼠「右鍵」，選擇屬性，打開「網路連接」窗口。現在「本地連接」是灰色的，並且下面已經顯示禁用兩字。請按滑鼠「右鍵」選擇「啟用」，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好後，可重新撥號實施就能上網。

b、經過第一步操作，若找不到「本地連接」圖標。可在桌面上點擊「我的電腦」圖標按滑鼠右鍵選擇「屬性」，點擊「硬體」→「設備管理器」→「網卡或網路適配器」，若網卡標識出現紅叉或打了一個黃色「！」，請右鍵點擊它選擇卸載，然後右鍵點擊其中一個圖標選擇「掃描硬體驅動」這時您就會看到發現新硬體的提示,網卡或網路適配器沒有了紅叉或打了一個黃色「！」號，確認後請嘗試連接網路。如若找不到「網卡或網路適配器」，表示電腦「網卡」沒有正常工作或出現硬體故障，可對電腦進行重啟，還是不行的話可打開電腦機箱把網卡拔出重新換一個插槽試試。

小編提示：

這種情況不建議您自行處理，建議您直接和電腦維修商聯繫處理。