京東e卡購買渠道「京東卡怎麼買不了東西」

前一陣子，當小編興沖沖拿著京東E卡上京東買貨的時候，居然傻眼了：

為什麼這麼多心水貨都買不了！

——因為限制太多了！

圖片來自京東官網

可以看到京東E卡購買範圍僅限京東自營品類，且還有諸多限制。

而從京東2014-2016年的GMV（商品交易總額）來看，第三方佔比超過四成，也就是說京東商城上超四成商品來自第三方，可想而知，京東E卡用戶們的購物感受↓↓

圖片均來自論壇

圖片來自三聲道

在用戶對京東E卡怨聲載道的背後是京東曾經推出過的京東卡，雖然只有一字母之差，待遇卻是千差萬別。

要知道，京東卡是可以購買第三方非自營商品的！

而現在打開官網，能找到的只有京東E卡，京東卡顯示已停止發售。

小編聯繫上的客服表示京東卡早在兩年前就停止發售，並且沒有再次上線的計劃。

事實上網路上能夠找到的最早關於京東卡被京東E卡替換的帖子是2014年6月23日，近三年前。

三年前的6月發生了什麼？

把時鐘再往前撥一個月，2014年5月22日劉強東在紐交所敲鐘——京東集團上市。

上市前就有消息稱京東將對自營品類中的家電、3C進行部分開放，吸引大型品牌的代理商、經銷商入駐京東平台開店。

當時京東營收中85%來自於消費電子產品，業務上70%是自營業務，開放平台將面臨與三方商家的直接競爭。

但如果不開放平台給第三方，高佔比自營業務帶來的人員、運營、售後、物流等成本將成為巨大負擔，而常年為打價格戰，加之自營模式主要賺取差價的低利潤，這些都有將已經蟬聯虧損王頭銜多年的京東拖垮的風險。

相反，引入第三方賣家可以收取「平台使用費」、「扣點」和放貸賺利息擴大盈利；豐富品類，形成平台競爭優勢；為京東整體增值，在資本市場造勢，給上市後股票作價。

再看京東上市後的主要戰略：O2O京東到家、金融、農村電商，哪一項不需要大量的現金流支持？尤其是O2O業務，開放第三方，有利於整合當地營銷商，形成當地配送、服務的O2O閉環。

面對即將大量進駐的第三方，這下不難理解京東為什麼上市後就把京東卡改為京東E卡，將用戶購買範圍從無限制變更為只允許京東自營了吧？

為了保證自營商品利益更大化！

於是乎，對不起了，消費者們。

這事兒還沒完——

比起直接將京東卡的使用範圍修改為自營，選擇以全新規則的京東E卡代替，還不算太笨。

然額，兩個月後，某些用戶想用京東E卡購買早就看好的商品時，卻被提示無法支付了。

為什麼啊，只能用自營我們忍了，為什麼連想買的愛瘋也買不了了！

根據網友重慶張飛出示的證據截圖，2014年9月29日京東官網對京東E卡的使用範圍描述還是：

京東E卡只能購買京東自營商品（「自營商品」指在商品詳情頁明確標識為」商品從京東庫房出庫，由京東安排配送，且商品發票由京東提供」的商品，出版物和第三方商品不在此內）。

到了9月30號該條款悄無聲息地變為：

京東E卡只能購買京東自營商品（「自營商品」指在商品詳情頁明確標識為」商品從京東庫房出庫，由京東安排配送，且商品發票由京東提供」的商品，但出版物、虛擬產品（含贈品形式）、部分團購、預售、及搶購商品、投資金銀類、奪寶島、全球購、京東大藥房、第三方賣家商品及受國家政策影響、法律另有限制性規定涉及的商品不在此內）。

圖片均來自網友

於是乎，想用京東E卡買（包括但不限於）電話卡、書、機票、參加團購、搶購、全球購的用戶，不用想了

而重慶張飛在與客服交涉無果後，以京東在沒有通知消費者的情況下，單方面修改了京東E卡產生的使用條件為由，向北京工商局投訴。

在北京工商局，315消費者協會介入後，京東方面表示無法退卡，但願意向其賠付100元京券。。。

小編一介草民，芸芸消費者之一，頓感無力

不久前東哥霸氣表示要讓在京東賣假貨者破產的豪言言猶在耳，一顆為用戶著想的拳拳之心讓人感動，另一邊卻是為了拔高利潤、儘快回籠資金、充大估值，讓用戶明明手持京東E卡卻難在京東順心購物的現實。

而這僅僅是這些年媒體曝光和用戶吐槽的冰山一角——

翻新機

假冒潤滑油

假水晶

疑似冒牌帆布鞋

疑似冒牌紙尿褲

以及蹭蹭上漲的免運金額，湊單何時是個頭。。。

圖片均來自網路

除了電商平台常見的吐槽，廣大吃瓜群眾更多的口水獻給了京東客服，維權難成為京東最集中的槽點。

因為大部分消費者分享的維權過程過於冗長，小編只能截取了幾個案例中的重要段落，感興趣的朋友可以自行檢索。

案例一：

網友窗外野貓稱其在京東購買一知名品牌保溫杯，發現異味嚴重，進行官方鑒定後確認非正品（取得紅章函件），後向京東要求退貨和將非正品下架，卻遲遲未得到回應。

案例二：

而網友雨骨88則是今年春節在京東網遇到了所購茶葉缺斤少兩的情況，因為經手分量有疑，其有心拍攝了整個拆裝全程，確認遇到欺詐後，向京東客服反映，並提交證據視頻，客服表示可以申請退貨、退款，但並沒有說明會否對欺詐商家採取進一步懲處。

案例三：

另一網友鋒哥愛吐槽是京東鑽石會員，在發現購買的某品牌極限蠟有假後，開始了漫漫維權之旅，其表示通過電話、郵件與京東關懷專員多次溝通，通話時間不少於400分鐘，一直未得到妥善解決，最後被迫選擇了法律途徑。

值得一提的是，鋒哥愛吐槽在最後總結到：

作為京東平台發現假貨，表面上是非常重視，實際上引導消息把假貨當真貨買，或者讓你退貨，換貨，但否認有出售假貨現象，包庇銷假行為，這就是京東處理假貨的方式。在案件期間與京東平台其它合作商私下交流，京東平台私底下對商家進行過扣分處罰，但是扣分後商家可以通過罰款清零，換一句話說，哪怕是銷售假貨，只要交罰款就可以了。現在假貨如此猖狂，難道京東這樣做不是幫凶嗎？

圖片均來自論壇

面對京東維權難的問題網路上甚至流傳著一整套維權方法等，微博上也有相關維權群。。。

最後讓我們廣大消費者一起@劉強東：東哥，說好的要讓賣假貨的破產哈，我們擦亮眼睛坐等！

我是吐槽分割線

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