受疫情影響，學校延遲開學
孩子沒返校，學校沒發送簡訊
校訊通的服務費是否可以退還？
近日
佛山朋友圈流傳這麼一條信息：
溫馨提示：有中國移動校訊通的家長，打10086轉人工服務，可以退回1至4月份的費用，共40元。
昨日下午，記者撥打佛山移動客服電話10086，諮詢校訊通是否可以退費的事。
10086客服回復：辦理了佛山校訊通的用戶，對於今年已經扣費的月份，是可以申請退費的，通過10086申請就可以了。校訊通每月的服務費為20元。若1月和3月被扣費，則可退40元。
關於退費
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是否必須通過電話申請？能否自動退費？
10086客服：需要通過人工在線處理。因為有的用戶沒有辦理校訊通業務；而有的用戶則是辦理了業務，學校也有發送簡訊。
服務費將退還至哪裡？
10086客服：退費申請通過後，就會退費到該號碼的賬戶里，相當於充值，退費成功後會通過簡訊通知。
退費金額多久能到賬？
10086客服：3個工作日內。
昨天晚上，記者所用的校訊通號碼，已經收到了移動的退費。
昨晚，佛山移動表示：「今天下午我們公司又開了一個緊急會議。客戶關於校訊通的相關信息及反饋內容我們已登記收集，受疫情影響，目前佛山各學校仍未復學，關於疫情期間和教育校訊通/一卡通業務的使用及費用情況，我司將在開學後與學校溝通商議，統一進行處理。」
今天上午，記者再次撥打10086，客服表示，佛山校訊通的用戶，對於今年已扣費用，仍然可以申請退費，但必須校訊通扣費電話撥打10086辦理。
原創文章，作者：投稿專員，如若轉載，請註明出處：https://www.506064.com/zh-tw/n/294787.html
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