業務流程外包bpo知識點「bpo服務外包是做什麼」

據善世觀察，在利益驅動、外部政策環境改善的情況下，外包人力資源管理將是企業改革的大趨勢。如今，業務外包不僅限於傳統製造業，而且其應用範圍越來越廣，服務質量也在不斷提高。

據善世了解，人力資源管理外包是推動人力資源管理活動從事務性工作向戰略性規劃的轉變。藉助業務流程外包（BPO）模式，企業通過將其部分事務性工作外包出去，讓人力資源部的員工從繁重的、低層次、重複性的事務中「解脫」出來，專註於比較重要的戰略性工作，如企業人力資源的長期規劃、員工職業生涯管理、企業文化建設等，這樣有利於提升企業的核心競爭力，並有效控制和降低運營成本，實現一流的高效運作和服務。

業務流程外包（BPO）應用案例：

2020年8月10日，中國南方電網（以下簡稱南方電網）再次發起業務外包採購項目，服務內容包括人員招聘、勞動關係管理、薪酬福利和社保公積金管理等人力資源支撐工作。

其業務流程外包（BPO）服務商不僅熟悉該類業務SOP並能制定嚴格的作業標準和操作流程，更能及時招募到所需人員。而且還為客戶提供全面、專業的業務外包服務，幫助客戶把非核心崗位或業務流程分離出去，通過專業的人員管理以及規範化的操作流程，簡化客戶的用工程序，減少人員管理的成本；以先進的IT技術和系統支持，降低企業的用工風險、提升企業管理效率，讓客戶從繁瑣的事務性工作中解脫出來，將精力投入到更有價值的核心業務中。

綜上所述，善世認為，通過業務流程外包（BPO）服務能夠為企業帶來更多的收益，它的優勢主要體現在以下幾個方面。

1、有利於企業核心競爭力的提升

從根本上說，企業人力資源管理工作可分為事務性工作和戰略管理工作。前一種方法主要包括招聘、績效考核、薪酬福利等行政類和一般類工作，後一種方法主要包括人力資源政策制定、員工職業生涯規劃、組織發展規劃等前瞻性較強的工作。為了提高核心競爭力，企業必須從繁瑣的事務性管理工作中解放出來，將精力集中到人力資源管理的戰略規划上來，以提高企業人力資源管理工作的規範性、公正性和科學性。

2、能降低人力資源管理成本，提升經營績效

通過業務流程外包（BPO）模式，企業不再需要花太多精力去維護繁雜的人力資源管理體系，從而避免內部過高的人力資源管理成本，從而達到最大限度地獲取利潤的目的。此外，與企業本身擁有龐大、繁雜的人事管理隊伍相比，企業從專業人力資源服務公司獲得人力資源方面的信息和優質服務，更能節省成本。所以，經營成本總體下降，經營業績則相對提高。

3、有利於公司留住優秀人才

核心員工對於企業的價值不言自明，但在企業的人力資源管理過程中，核心員工的滿意度問題卻成了一個不容忽視的問題，如何留住核心員工是對企業發展的最大挑戰。好的外包公司一般都有人力資源管理方面的專家，這些外聘人員了解員工的需要，能提高他們的整體滿意度，從而降低員工的流動率。

4、幫助企業建立健全人力資源管理體系

在企業人力資源部門無力、不擅長或不便開展某一領域業務時，向專業人力資源服務機構或諮詢人員外包任務無疑是最佳選擇。幫助企業建立健全清晰、完整的工作手冊和崗位規範，及時對員工考核記錄進行存檔，管理員工出入記錄，建立有效的人力資源管理信息系統等。