首先,作為一個運營,我們一定要記住三個核心流量的原理
第一,先有轉化,才有流量,從來不是流量的問題,都是轉化的問題
第二,抖音只負責展現,不負責點擊,不負責轉化,我們的運營重心是點擊跟轉化
第三,OCPM 流量池排名公式 = 預期點擊率 * 預期轉化率 * 出價
我們一個點一個點分開來拆解,你們就會了解如何快速新號破冷啟動
什麼是流量?抖音的流量路徑拆解
一個寶媽無聊打開抖音 -》出現第一個推薦視頻 (大流量池)-》往下刷 -》
抖音通知xxx直播中 -》刷到一個直播間 -》 點擊頭像進去(或者直接點擊進去) -》停留幾分鐘 -》往下繼續刷 (同標籤直播間)
這裡面有涉及到3個流量池,第一個是大流量池(免費流量池)
也就是用戶刷短視頻的流量池
第二個是直播流量池(直播信息流),第三個是付費流量池(FEED/千川)
不論是哪個流量池,抖音都只負責把你的「內容」展現出來
而你的責任,是讓用戶點擊你的頭像進入直播間,或者是直接穿透進入直播間
只有用戶點擊了,你的直播間裡面才會看到「有一個人進來了」
這個人對你來說,是一個流量!
那麼問題來了!
我們就可以把問題縮小到,如何被更多的人「刷到你」!
記住,抖音的演算法,只負責幫你展現在盡量精準的人群面前(被刷到)
所以我們第一個要解決的問題,就是流量池排名的問題(精準度我們後面說)
當你一點開播,你的直播間賬號,就進入了流量展現池搶排名
每個流量池裡面的直播間,排名的規則是按照 (預期點擊率 * 預期轉化率 * 出價)
所以你提高排名的方式,只有三種:
提高點擊率(免費)
提高轉化率(免費)
提高出價(付費)
我們今天只講免費流量,不過付費原理是一樣的
那麼一個直播間剛開播,你的預期點擊率是什麼?你的預期轉化率是什麼?
是你上一場直播的最後5分鐘的點擊率跟轉化率,以及你上一場的「熱度」
所以我們常常聽到的「卡直播廣場「的玩法,其實就是利用抖音的演算法
在你直播間最熱的時候下播,」鎖住「了你前場直播間的排名好,那麼利用抖音的排名原理,假設」點擊率「不變的情況
然後再立刻開播(抖音會自動把你剛才下播前的在場用戶,讓他們立刻刷到你)
這個時候排名 + 有效用戶互動,你就排到了流量池的前面,展現量就大了
好,那麼利用抖音的排名原理,假設」點擊率「不變的情況
要提高你的展現排名,我們就需要通過預期轉化率這個指標來下手
這個也就是今天我教你們最重要的直播間從0 開始到破冷啟動的過程
我們先看一個冷啟動(3天)的直播間流量圖

這個是一個第三天破冷啟動的直播間
抖音演算法,是統計學,機器學習其實就是統計學
還記得剛才說的排名展現公式:流量池排名 = 前5分鐘的點擊率 * 前5分鐘的轉化率 * 出價
假設出價為 0 (自然流量)
那麼影響你下5分鐘的展現排名,就是你這5分鐘的轉化率
那麼什麼是轉化率呢?
對於抖音演算法來說,轉化率是根據轉化目標來評判的
抖音的演算法最終極目的,是讓更多的人上癮,留在抖音,不去快手跟拼多多還有淘寶
所以對於抖音演算法來說,一個用戶,只要做下面幾件事,都算轉化:
停留在你直播間看你不走(停留時間)
跟主播進行互動(打666,回答你說的話,打我要我要,互動率)
加粉絲團,特別喜歡你,願意掏出1抖幣(轉粉率)
打開你的櫥窗(商品展現率)
下單(下單率)
付款(成單率)
對於一個新開播的直播間
抖音是不知道你的電商服務能力的
所以抖音唯一的評判標準,是你的互動率,跟你直播間「熱度」
你可以把抖音看成一個大菜場,很多人都在賣大白菜
但是只要最多人聚集在的哪個攤位,肯定是最吸引人過去
而抖音演算法的基礎原理,就是「誰的直播間吸引人,就把人往那邊送去」
我們仔細看這個第三天的直播間,流量進來的趨勢,跟評論的數量是同步的!


仔細看,上面那張圖是5分鐘的互動趨勢
下面的看黃色的線條,黃線是進來的人數
當互動評論高,同時出去的人低於進來的人(跳失率)
你的下5分鐘流量池排名就會上升
進來的黃線用戶數量就會上升趨勢
同樣的,如果你5分鐘流量塊的反饋數據是負數的
那麼你的排名就下降,流量進來的就開始下降
抖音對於每個新開張的直播間,都會通過一套「數據反饋演算法」來設置你的流量級別
假設流量級別分為 A,B,C,N 跟 F
A是最優質的直播間,抖音可以安心的把用戶推送進去
F是最爛的直播間,用戶進去基本上就完蛋了
N是新的直播間,抖音要判斷他是往C,B,A升級,還是設為 F級放棄
那麼在同一個時間段(5分鐘流量塊)裡面,A級直播間獲得最高展現量(排名)
F級直播間獲得最差的排名
那麼N級的直播間呢?
是根據同樣處於N級的直播間的反饋數據來做出判斷
比如說,同時間有50個賣女裝的「新直播間(冷啟動期)」都在直播
抖音會根據前一個5分鐘的流量反饋數據,來進行下一個5分鐘的排名
什麼是流量反饋數據?
也就是假設抖音給A直播間 100個流量,B直播間100個流量
結果A直播間的點擊反饋數據是 -》跳失率 = 90%,停留時間 = 12秒,互動率 = 2%,購物車點擊率 = 0.5%,下單率 = 0.1%
B直播間的點擊反饋數據是 -》跳失率 = 60%,停留時間 = 1.5分鐘,互動率 = 35%,購物車點擊率 = 15%, 下單率 = 6%
那麼下一個5分鐘的排名,A的會快速下降(人就不進來了),B的會快速上升(人開始一直進來)
那麼按照這個道理,如果我直播間的點擊反饋率很高,那麼我應該會一直進來人,永遠不停?
不會!因為有2個因素在阻擋你的流量天花板
第一,抖音還不知道,你賣出去了貨能不能服務好客戶,這個叫做「電商口碑分跟電商服務分」
第二,你在排名熱度上升的過程,一定會遇到「瞬間」熱度比你高的直播間
所以從這2個點來看,我們要在新號直播7天內就破冷啟動期
我們需要滿足抖音演算法想要的2件事:
第一,策劃好每5分鐘的直播間熱度,提高點擊反饋數據(靠燒貨 + 主播話術設計)
第二,極速發貨,追好評,告訴抖音,放量過來,我hold的住!

要提高你的排名可能性
你的新號開播盡量避開很多高轉化主播在的時間段
接下來,我們就可以聚焦在2件事上面來破冷啟動期
第一,提高互動率,轉化率,憋單 + 主播
第二,要好評!
記住,絕對不能刷,在這個階段,刷是會快速的破壞你的自然流量
用來刷的錢,省下來燒貨,帶來的是真正的自然流量
我們怎麼提高互動率,轉化率呢?
大家記住!直播間破冷啟動期,燒貨效果好於燒錢!
在你沒有設計好轉化率之前,任何投放,都是作死!
因為投放進來的流量是算你的排名權重的
但是你投放,沒轉化,你的自然流量池排名就沒了
所以不是付費流量壓制免費流量,而是你沒懂排名的原理,把流量放大了,轉化率降低了,互動率降低了,反而自然排名沒了
這個時候,你的出價必須足夠高,才能硬擠入流量展現池
今天不教投放原理,但是大家要記住
付費的目的,是放大你的自然流量
是一個引流的手段之一而已
但是流量的本質,是轉化
先有轉化才有流量,不是先有流量才有轉化
所以要快速破冷啟動,只需要選出3款好貨,燒個7天,基本上賬號權重就非常高了。
並且賬號的口碑分,服務分,好評率,都高於C級別的直播間
那麼你就會被打開B級流量池,升級到更高流量戰場
這個時候,你的賬號就進入了學習期
抖音在學習期已經認可了你發貨能力
他的學習期目標,是幫助你優化轉化率,提高你的UV值
看看能不能搞出另外一個羅永浩
今天的主題是破冷啟動
所以我們專註在冷啟動期怎麼操作
我簡單說下怎麼選燒貨款,記住三個原則
第一,不要糾結於你自己的貨,盡量用市場已經驗證過的貨
第二,燒貨的目的,是拉高自然流量排名跟獲得好評率
第三,用人見人愛的款,加上不可思議的價格,加上不可思議的服務(要好評)
通常我是用蟬媽媽,或者飛瓜,或者任何一款數據工具
然後把你同大類目下的最近7天銷量破1萬以上的款篩選出來,並且把傭金超過20%的款篩選出來
有傭金的通常不是品牌貨,選擇白牌的超級爆款(人見人愛,適用性高)
並且跟你最終要轉化的人群標籤匹配的


記住一點,燒貨不用自己的款
找到的貨,把他買回來,上架到自己的抖音小店(拉你小店服務分權重)
燒貨找的都是白牌(阿里巴巴,拼多多,甚至直接精選聯盟掛上下單)
因為月銷量超過幾萬件,所以很常被看到
抖音演算法已經知道這個產品的「平均轉化率跟點擊率」
而你每場直播,通過「憋單」,將 19.98的新品爆款,只要4.9米,想要的寶寶扣「想要」
然後根據你的5分鐘流量放單
比如說,前一塊流量增長了200個,還留下的場觀用戶是50個
那麼你放單12件庫存,這一個流量塊的「預期轉化率」是6%,場觀轉化率是20%
這個數據會讓你的排名快速上升,也會打開自然流量入口(直播推薦FEED流)
記住,憋單的目的,是提高你的用戶停留時間
提高互動率(搶到的要打字,沒搶到的也要打字,想要的要打字,不想要的也要打字!)
一次憋單燒 10 – 15件貨,每單虧10元,也就是100 – 150元
下一個5分鐘流量塊,可以幫你帶來500 – 1000個新流量,基本上每個流量成本不到 0.1 元
在你直播間剛開播的前面7天,燒貨的性價比是最高!
燒貨的第二個目的,是要好評!
這個是最最最重要的一個環節,很多人一直燒貨,破不了冷啟動,一直進來的不是精準買家
為什麼?因為抖音還不敢把你放到精準流量池
這些貪小便宜的流量池,得罪了就算了
但是如果得罪了買客單價200元的好用戶,那麼抖音就失去了優質消費者
如何打開抖音的流量池升級進入精準用戶的學習期呢?
就是靠你的三大核心」電商反饋數據「
1)48小時發貨率,最好做到100%
2)好評率,死命要!
3)口碑分,降低退貨率
我們自己能控制得,是48小時發貨率,跟好評率
記住,一定要買回來燒貨款,並且極速發貨,最好加小禮品
燒貨是用不可思議得價格,讓貪小便宜得人拿到不敢想像得好東西
有2個方法要好評:
如果燒貨得量不大,那麼我建議是每筆訂單都打電話過去
用親切又溫馨得口氣,」我是xxx抖音旗艦店的客服,您昨天收到的魔鬼縮油緊身褲,是否有任何不滿意的地方?如果有,我可以幫您服務哦~」
對方因為是超低價格買到,所以一般不會有問題,你要接著一句,「親,如果不麻煩,能否打開抖音,給我們一個好評?您的滿意度是我們小客服的最大的鼓勵,先謝謝您咯!」
先謝了,並且可以問他有沒有收到我偷偷塞的小禮物?
基於同理心,人人都會幫助小客服提高績效
如果量大的,一天出了幾千單,那麼可以用CRM系統自動化
你要做到得,是通過簡訊關懷,讓對方給好評(我們自己是使用多益寶來自動化)
可以到 抖店服務市場 -》營銷管理 -》互動營銷定製 -》多益寶

自己去抖音服務市場搜索,也可以用其他的,但是這個是用起來最好用的
好,總結一下,如果你要在7天內破冷啟動期的流量池
記住三點:
1)不要去管流量,流量是來自於轉化跟好評
2)找出3款燒貨款(王炸款),先不用急著賣自己的正價款,等學習期再開始賣
)3憋單 – 放單 – 利潤款 – 憋單 – 放單 – 利潤款

這個是我大徒弟的賬號,3天破冷啟動期!
這裡面有一個最重要的點,就是主播話術!
記住!貨 = 流量!主播 = 流量!
冷啟動期,要開始第一場直播之前
你必須準備好轉化率的設計 + 主播話術的設計
不然不該開播
主播怎麼訓練呢?記住!不要期盼主播自己能賣的好!
抖音賣貨場,是一個馬戲團!哪裡的猴子翻跟斗最厲害,人就往哪裡去!
我們要把主播當成猴子,不停的訓練她翻跟斗,只有不停的翻,才會成為最厲害的猴子
運營直播間,就是運營5分鐘的貨 + 話術
因為平均用戶停留時間很少超過2分鐘的
所以每5分鐘基本上刷新了一批人
那麼通常話術該如何設計跟訓練呢?

我給大家看下,一個冷啟動直播間的核心主播設計要素
一個5分鐘的流量塊 :

用一半的時間去給用戶下指令
這個時候人會開始進入,因為你的互動率增加了

然後在憋單的過程中,不停得強化預期利益
然後要在瞬間放單 + 逼單

這個5分鐘段,就會打開下一個5分鐘的流量入口
你開播的30分鐘熱度非常重要
因為抖音的統計是每一小時統計一次熱度排行榜
每5分鐘排序一次展現排名
所以卡點憋單,非常重要
這個會影響你的付費流量能不能燒的出去


可以看到,一個主播的話術
直接影響到自然流量的最高值
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