做電商,一定要知道電商的幾個關鍵公式:
A:銷售額=訂單數*客單價
B:訂單數=訪客*轉化率
C:訪客=曝光量*點擊率
針對這個公式,我們做詳細的分析:
A:要提升銷售額,我們可以提升訂單數或者客單價。客單價我們做某一類的產品,價格基本上是固定的,想要提升產品售價是不太現實的。我們能提升客單價的常規操作主要是2個版塊:一是提高銷售的能力,從客單價A的產品提升到B產品的客單價;一個提升銷售搭配套餐的數量,從而提升客單價。
B:我們要提升訂單數,可以提升訪客或者轉化率。轉化率我們做某一品類的產品,轉化率都不會相差太大,在這版塊能提升的空間也不會特別大,但這也是運營功力的體現。要提升我們產品頁面的轉化率,主要是2個版塊:一個是提高我們的頁面詳情,儘可能滿足客戶的需求點;一個是提升我們的銷售的諮詢轉化率。
C:我們要提升訪客,我們可以提升產品的曝光量或者點擊率。要提升產品的點擊率,我們可以做2個版塊:一個是我們的產品主圖推廣圖是不是足夠清晰表達我們要銷售的產品,如客戶一看到我們的產品就知道我們是賣什麼的;一個是我們的產品是不是包含相關的營銷信息,如滿300減30的活動信息。
D:我們要提升產品的曝光量:我們主要做兩個板塊:一個是產品的排名卡位,按搜索排名,你可以很靠前,自然你的曝光量就會提升;一個是通過付費推廣,將你的產品推送到客戶面前,客戶點擊相關的產品的時候,你的產品就曝光在客戶面前。
所以,電商每一環都是相扣的,我們在哪個環節做的不好,就會導致整個銷售額的不好。所以也要求我們的運營一定要具備分析的能力。
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