引言：

員工A：呼叫911（911 這裡指負責網路維護的IT人員），連不上網了，無法列印文件了。

員工B：微信突然掉線了，怎麼回事，呼叫911。

員工C： 文件下載到了一半，網斷了，怎麼辦？怎麼辦？怎麼辦？呼叫911。

這樣的情景我想作為互聯網開發人員的我們，應該經常見到吧。下面就讓小編來帶你們具體的見識一番。

我們經常看到的情形

今天小編就和大家分享三種理論和實際工作經驗相結合的方法：分層法、替代法、「望聞問切」的中醫診斷法。

分層法

前面的知識我們了解到網路之間的通信依靠的TCP/IP協議，既然說到這個協議那我們就不得不來談談OSI五層五層網路模型（實際上是七層網路，因為主要使用的是下面五層模型），物理層、數據鏈路層、網路層、傳輸層、應用層。

所以當網路發生癱瘓時，我們首先試著從這五層模型上能否找出問題所在。

1、物理層：用於比特流傳輸。如果發生故障，則可能是網線或者是電纜出現了阻塞或者老舊、脫落

2、數據鏈路層：用於提供介質訪問。如果發生故障，則可能是數據幀發生了丟失或者多發等等問題

3、網路層：用於提供定址和路由選擇。故障表現：如果發生故障，則可能是路由協議發生了問題，比如說是路由協議沒有載入，或者路由協議設置發生錯誤，也可由可能像網關，子網掩碼等設置錯誤。

4、傳輸層：建立主機與主機端到端的連接。如果發生故障，則可能出現在防火牆配置發生錯誤，路由器可能也會有問題。

5、應用層：提供應用程序間通信。如果發生故障，則可能硬體和軟體方面的問題，比如說是：CPU、I/O、進程等運行是否正常，伺服器是否配置發生錯誤。

替代法

替代法是經常用於檢查網線故障問題的方法。比如說我們懷疑是某一根網線出現問題了，那麼我們就拿一根確定是好的網線來更換嘗試一下，如果你覺得某個網線介面有問題，則更換一下其他介面試一下，這樣可以快速的定位引起網路故障的位置。如果你更換了新的設備之後，網路恢復正常，則說明某一個網路介面出現問題了，不然的話，你就得繼續查找是否其他問題。

「望聞問切」以中醫的思想來診斷網路故障

利用中醫的思想：「望聞問切」來診斷斷網情況的發生。

3.1 所謂的「望」，就是查看電腦端和路由器端的最初狀態的信息、網路設備指示燈亮的情況、以及像軟體運行速度的快慢等情況。

1）開始記載的信息情況

我們知道電腦在打開時，都會有一段時間的載入過程，那麼在這段載入過程中，我們可以觀察主板，內存，顯卡，CPU等等相關硬體的配置情況。因為這些初始載入信息，對於我們排查網路故障很有用。

2）觀察指示燈的亮度情況

我們可以細心觀察路由器上，以及網關，網卡上的指示燈顯示情況，依據燈的顏色來判斷網路故障在哪裡發生。可以依據以下情況：

• 綠燈表示連接正常
• 紅燈表示連接故障
• 燈不亮表示線路有問題或者說忘記插線

所以，我們可以依據這個判斷準則，來觀察網路。或者是一直停留在某個軟體界面不動，這就代表著計算機極大可能是被病毒入侵了

3）病毒入侵的情況

比如說是：我們在訪問網路或者進行其他辦公操作時，網路突然變得很慢，很卡，處理文件的速度也突然直線下降甚至是根本不能動了。

3.2 所謂的「聞」，就是注意聽電腦和其他網路設備此時工作時的聲音，正常情況下電腦工作的生意是一致而且依次由規律的，如果你聽到有異樣的時候，立刻切斷電源。

在這裡「聞」，還有一層意思就是要注意聞伺服器機房裡的氣味是否有異樣，當你發現機房有燒焦的糊味時，請立刻採取警急措施，證明電線介面或者晶元等被燒了。

3.3 所謂的「問」，多詢問網路出現網路問題的在場相關人員問題，本著「多詢問多了解」的原則，例如題下：

1）你有沒有對計算機進行什麼操作啊，操作之後，網路就發生癱瘓了

2）網路故障什麼時候發生的啊？是一直處於故障直到現在？中間有沒有出現短暫的恢復啊

3）你們有沒有動過路由器啊，比如誤按了某個按鈕，或者拔掉了某根線或者是在哪裡新增了一台路由器啊

4）你們有沒有修改相關的諸如 網關、子網掩碼、伺服器等相關配置

5）你有沒有用過Ping命令指令進行過相關操作，有沒有找出問題根源所在

…….

等等這些問題，你覺得可能影響到網路發生故障、癱瘓的情況，多詢問，多排查，以便可以快速查找問題所在。

3.4 「切」 就是通過第三方網路診斷工具，如360網路急救等對網路故障進行診斷和排查。

總結

今天在這裡小編就將網路癱瘓的情況發生後，如何快速解決網路故障的方法分享到這裡，大家也可以結合前面說到的七種Ping命令指令