微軟此前承諾將會為Win10筆記本Surface Book推送更新以解決目前存在的一些問題，比如部分Surface Pro 4、Surface Book設備無法進入深層睡眠，導致耗電和發熱的問題將在明年初通過更新來修復。
但這並不是目前唯一存在的問題，部分用戶反饋，他們的Surface在使用一段時間之後鍵盤和滑鼠會突然凍結，失去響應。儘管在12月18日微軟已推送了一次更新，用於修復Surface Pro 4和Surface Book鍵盤響應的問題，但顯然問題還沒有得到徹底修復。
一位受此問題困擾的用戶在微軟問答社區中反饋：
「今天是我第一次連續使用這台機器長達6小時。這期間鍵盤和滑鼠卡住了四次，不得不重啟設備以恢復正常工作。昨晚出現了兩次突然失靈的問題，今天又出現了四次。鍵鼠卡住後，只有觸摸屏仍能正常工作……」
出現該問題後，用戶有時可能需要強制關機才能修復連接問題。要強制重啟，用戶需要按住音量+鍵和電源鍵，直到屏幕中出現Surface Logo為止。
微軟Surface Book是一款新形態筆記本設備，發布後受到了很多用戶喜愛，不過現在看來小毛病的確不少。希望微軟儘快修復這些問題，讓用戶用的舒心。
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