微信公眾號客服功能是運營人員日常與粉絲溝通交流的重要方式，公眾號通過認證後，就可以申請開通這個功能，來實現多人同時為一個公眾號提供客服服務。開通後，需在功能中進行相應的設置。
1、首先，登錄微信公眾平台，在「添加功能插件」處添加「客服功能」。客服功能是公眾號基礎功能，開通微信認證的任何微信號，無論服務號還是訂閱號都可以開通此項功能。
2、開通後，需要添加客服人員，一共可以添加100個。添加客服人員的操作很簡單，綁定客服人員的微信號即可。前提是該微信號必須關注微信公眾號。如果沒有，需先關注微信公眾號，再執行綁定操作。
3、進入「客服功能」的界面後，點擊「添加客服」。有兩處地方可點擊，一是右邊的綠色按鈕，二是中間藍色的「添加客服」文字。
4、輸入需綁定的客服人員微信號，點擊輸入框旁的「驗證」，確認此微信號已經關注公眾號後，即可邀請其綁定。
注意，輸入的是微信號、QQ號或手機號，而非微信昵稱。
5、此時，微信公眾平台會發送邀請信息到客服人員的微信里，客服人員登錄手機微信，點擊「接受邀請」即可成為公眾號的客服，與粉絲溝通。
原創文章，作者：投稿專員，如若轉載，請註明出處：https://www.506064.com/zh-tw/n/255727.html
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