這些內部價值和外部關注點的交織創造出了4種類型的管理者為了更好地理解贏得漂亮的管理人員所秉承的原則,我們先來介個紹下這4種管理的類型：

利用型

不惜一切代價也要贏的管理者,我們稱之為利用型,因為他們傾向於將他人視為換取結果所需要的道具。

價值：

利用型管理者重信心,輕虛心。他們將結果擺在關係的前面。

關註：

利用型管理者專註於短期成果。他們強調把現在的事情做完,未來的事情要來到眼前才會令他們感到擔憂利用型管理者容易將他人視為道具,也就是說,這些人的存在就是為了實現成果,這是他們的唯一價值。這些管理者看重結果,會試通過恐懼、力量和控制等手段逼迫生產力。最過分的時候他們會說如果你不喜歡這樣,那就走吧」和「憑什麼讓我說謝謝?這是他們的工作。」他們從不提供適當的鼓勵,對於責任也是反覆無常,在面對糟糕的業績而受到打擊時常常變得叛逆而暴躁。他們開會往往是單方面的信息灌輸,在尋求意見時沒人敢發言。會議結束時也是一片寂靜,讓管理者誤以為大家都默認了。

結果：

員工:利用型管理者創造的工作環境就像是血汗工廠。他們確實拿得出成績,但付出的代價很高。他們的員工不敢越雷池半步,生怕遭到懲罰。一有機會,人們就會選擇跳槽。員工並不想著解決問題或者主動採取行動,而是樂於將這些任務交給管理者去決定。

管理者:既然他們利用恐懼、力量和控制等手段來完成工作,那麼就必須花大量的精力監管工人、強迫別人工作,以及替換那些離開的人。他們常常會感到事態失控(因為他們不可能控制住所有東西或者所有人)。這些管理者經常會灰心喪氣、感到痛苦、壓力重重,並影響生理和心理健康

取悅型

做贏的嘗試,只想著跟同事建立親切關係的管理者,我們之所以稱之為取悅型,是因為他們把大部分精力都用於想辦法討別人的喜歡。

價值：

取悅型管理者重虛心,輕信心,而且他們的信心都取決於從他人身上感受到的喜愛之情。他們將關係放在結果的前面。

關註：

取悅型管理者只關注短期。他們想盡辦法確保眼下能得到他人的喜愛。

行為：

出於對他人歡心的短期關注,取悅型管理者會根據目前沒能取悅的對象採取對應的行動。這種行為上的變化會讓取悅型管理者給人不可預測的印象。當員工帶著疑問找到取悅型管理者時,他往往會嘗試去解決。自相矛盾的是,在努力討好個人的時候,取悅型管理者可能會在無意識中言語侮辱或者公開羞辱另一個人。等到被羞辱的那名員工找上門來,取悅型管理者常常會道歉,說「我不知道該怎麼辦或者「我只是希望大家開心」這樣的話。

除非迫於他人壓力,否則取悅型管理者很少會擔負起什麼責任。即使負了責任,他們也常常弄虛作假、效率低下,因為他們其實只想要讓另一個人開心而已。就算等到糟糕的業績擺在面前,取悅型管理者的工作團隊和會議都還是一派祥和,充滿了歡聲笑語和輕鬆的氛,然而不會有任何明顯的進展或承諾。他們把大量的時間用在鴕鳥政治上。他們會拍其他的管理人員和主管的馬屁,試著維繫良好的關係,避免為糟糕的業績負責

結果：

員工:常見的情況是,這些管理者深受團隊大多數人的喜愛,但卻受到許多優秀員工無聲的鄙夷,後者終究都會跳槽到一個更有生力、得到的支持更多的環境中去

管理者:取悅型管理者常常會感到情況失控、束手無策。一方面他們沒有顯而易見的成果,而另一方面還需要不斷地經營好人際關係,這同樣會帶來相當大的壓力,並最終招致破滅(如果他們被追究責任的話)

玩家型

既沒有贏的想法,也沒有與同事建立有意義的關係的管理者,我們之所以稱之為玩家型,是因為他們對他人或目標都漠不關心,所以把時間都用來玩一場自編自導的遊戲,地位和生存是他們唯一的分

價值：

玩家型管理者既不重視信心也不重視虛心,對業績成果或者同事關係也毫無興趣。

關註：

玩家型管理者關注短期的生存和地位。

行為：

玩家型管理者都是操縱者。他們埋頭於骯髒的政治遊戲,在對地位的無休止的追求中坑害別人。在他們看來,輸贏與組織的業績無關。他們的會議主題和委派任務的方式通常都有兩層含義,在表面意義下面總有著政治上的潛台詞

結果：

員工:玩家型管理者的隊伍魚龍混雜,有馬屁精,有其他玩家也有叛逆者。有生產力的員工都恨不得早點退出管理者:在一個不健康的組織中,玩家型管理者可能會生存很久,不斷地操縱周圍的人陷入一場「誰將會成為最後一個被投票出局的人?」的怪異遊戲。玩家型管理者是否感受到壓力和不適取決於他或她的內在價值。只要是有一點自尊自愛的人都會對這種生存和工作的方式敬而遠之。

贏家型

最後是贏家型管理者。

價值：

嬴得漂亮的管理者公平地看待信心和虛心,並且同時關注結果和關係。

關註：

當其他三類管理者傾向於關注短期目標時,贏得漂亮的管理者有著更廣闊的眼界。他們會建立一支既能在當下拿出成績,也能持續到明年的團隊。

行為：

贏得漂亮的管理者會與員工構建健康的工作關係。他們在互相扶持的環境中讓人們有機會成長,並冒一些適當的風險,從而維持高水準的成果。贏得漂亮的管理者精通提高會議的生產力、委派任努和解決問題的技巧。他們主持的會議從不讓人覺得是在浪費時間。這些管理者無論是肩負責任還是邀功慶賀都沉穩而堅持。

結果：

員工：他們的員工往往都很忠誠(常常都是因為升職才離開的)而且有一大票人才想要效力於贏得漂亮的管理者。

管理者：和同事比起來,他們在工作中的總體壓力較小,並因為有願意主動採取行動並解決問題的生產力高、精力充沛的員工而事半功倍。雖然這些管理者的確很努力,但往往能享受工作的樂趣,也有時間享受工作之外的生活。當利用型和取悅型管理者對所處的環境感到失去控制、束手無策時,贏得漂亮的管理者卻知道自己有能力改變不利的環境,並且有著強烈的個人責任感和效力。