我之前一直以為，自己做的項目總結還是不錯的，畢竟領導給的回饋也是讚賞，直到我看到了另外一個同事的，我就知道了，口頭讚譽和真實升職加薪還是有區別的。

所以，我就屁顛屁顛地去請教了，最後把兩者結合的精華提供出來，供大家參考。

開始之前，我們首先看看寫項目總結報告的目的是什麼？

一、向上報告，向領導展示項目的結果，以及項目的價值；

二、總結反思，為後續項目做得更好做復盤。

總結下來，兩者都是有利於項目經理工作做得更好，以及升職加薪的。

那麼我們該如何做好一個項目總結報告呢？也有三個要素：

其一、符合結構化思維，讓看報告的人易懂；

其二、有項目管理該有的要點，讓看報告的人覺得有價值；

其三、細節的把控，比如怎麼顯示更專業，不能出現錯別字等。

首先我們來看看結構化思維的三個要點：

1、主題先行

2、歸類分組

3、邏輯遞進

然後，歸納出項目管理總結報告中該展示的要點：

1、背景資料、信息和結果

2、項目的範圍和最終目標

3、所有的重要成果

4、項目參與人員

5、經驗與總結

至於細節我們在講解的過程中把控。

所以，根據前兩部分的內容總結，我分成了四個步驟講解：

1、主題先行

2、項目詳情

3、經驗和總結

4、摘要

我們一個一個來說（文章最後有導圖總結~）。

一、主題先行

在報告的開頭，讓別人知道你今天的主題是什麼，這件事非常重要，它有助於大家對於後面內容的理解。

通常情況下主題先行會用SCQA模型設計開場白，有四種變式：

1、標準式（SCA）：背景-衝突-答案。

2、開門見山式（ASC）：答案-背景-衝突。

3、突出憂慮式（CSA）：衝突-背景-答案。

4、突出信心式（QSCA）：問題-背景-衝突-答案。

我們以標準式（SCA）為例：這個項目的客戶是國企的××提出的，目前市場上沒有同類產品，所以我們沒有可參照的項目，在非常艱難的摸索下，做成了項目，甲方爸爸非常的滿意，已介紹×個新客戶給我們。

二、項目詳情

項目詳情是指項目中的一些要素，就是前面提到的：項目範圍和最終目標，所有的重要成果，項目參與人員。

項目範圍和最終目標是在做項目規劃時確定的，在這一步首先要把規劃時的內容寫在報告上，然後填上真實情況的對比。

比如，對比內容可以是：哪些範圍有改變，是什麼原因，最終目標有沒有實現，未實現的原因，已實現的效果等。

所有的重要成果，即指在報告中羅列出所有的重大成果，不需詳述過程，除非特別重要。

項目參與人員包含兩個部分，一是團隊成員，另外是項目干係人。

這一部分主要是夸人，突出別人的成就，所以在項目中，你要了解每個主要參與者的貢獻。有些人做出了突出的成果，就誇功勞。有些人在過程中有很大的付出，但是結果不是很好或者在結果上不能體現，那麼就著重體現對方在過程中的貢獻。

當然自己的功勞也要加進去，苦勞就算了，畢竟說自己的苦勞容易聽出邀功意味。

另外，對應的干係人，該誇的也要誇，比如跨部門的某某，他也很給力，做了××，使我們項目順利地進行。

三、經驗和總結

經驗總結分為三個部分：項目效果分析、項目過程中後續可參考的點、項目過程中後續需避免的內容等。

項目效果分析方面，盡量突出比較成功的點，而成功點的證明是需要內外部對比的結果來看的。

比如：

公司內類似項目相比，結果更好還是更差？

與市場上其他類似項目相比，結果是更好還是更差？

當然，做的過程中也要注意細節的考量，比如選取什麼樣的指標和數據去評價，哪些方面領導認可的權重更大，都需要考慮進去。

另外提醒，這個地方還挺能顯示你的分析是否專業的，數據支撐加印象深刻的數據可視化顯示絕對加分。比如說，你的是這樣的：

別人的是這樣的：

看起來怎麼樣？即使是一樣的數據，顯示不同，效果差別也很大。

當然，數據可視化不一定要自己搞，工具應該是項目經理的強項，這裡推薦兩個可視化網站：豌豆BI（個人免費），酷屏（按需定製收費），大家可以根據自己情況去嘗試一下。

項目過程中後續可參考的點，是表達這次項目中做起來效果比較好的方式，後續可沿用。

項目過程中後續需避免的內容，是表達這次項目中，有些方法使用起來不是很好用，下次類似情況不再使用同類方式，且可說出思考後的替代方式。

四、摘要

很多人聽過一長串的報告之後，會容易忘記前面的內容，在結尾可以做一個簡單的總結，讓大家再回憶一遍整體內容，以便做出應有的評價。

五、幾點注意

1、注意結構化思維應用，比如同一類問題歸納總結、新步驟開始之前內容連貫。

2、注意細節：標題、標點、錯別字、排版等。

3、觀點需藉助數據支撐，比如突出別人成就時、比較項目效果時。

好了，內容到這就結束啦，整體內容總結如下：

自己實戰經驗，希望能給到你一些啟發！為了讓我們一起成長得更快，期待你的點贊、分享 ！