· 對於勝任力素質模型的構建，通常按照以下5個步驟進行：
· 定義績優標準：完善的績效考核體系是界定績優標準的基礎。通過對關鍵崗位的各項績效構成要素進行全面評估後，區分績效優秀、一般和較差的員工行為表現，從而界定績優標準。以銷售崗位為例，如果企業的考核指標僅僅是業績結果，那麼績優標準就是高任務完成率，完成率越高越優秀，如果企業同時考核銷售過程指標，那績效標準就不能是單一的任務完成率，還要同時兼顧過程指標。這種標準下，有些野路子的銷售人員雖然任務完成率高，但不一定是績優人員，因為他們的成功不具備可複製性和可持續性。
· 選取樣本人員：根據確定的關鍵崗位績優標準，在從事該崗位工作的員工中隨機抽取績效優秀員工(3~6 名)和績效一般員工(2~4 名)作為樣本組進行數據的採集。
· 梳理數據信息：收集、整理數據信息是構建勝任素質模型的核心工作，一般通過【行為事件訪談法】【專家資料庫】、【問卷調查】、【小組座談】等方式來獲取樣本組有關勝任特徵的數據資料，並將獲得的信息與資料 進行歸類和整理。
· 識別成功要素：通過對採集的行為數據進行分析，找出績優員工和績差員工結果差異背後不同的行為表現，進而歸納定義這些行為差異背後的能力和素質。同樣以銷售人員為例，在處理面對銷售任務時，績優員工的行為表現通常是是亢奮，積極的尋找問題的解決方法，主動工作，而績差員工的行為表現通常是，抱怨，推一下，走一步，被動的開展工作。這兩中行為差異背後的素質就是成就動機，績優者，成就動機強，認為任務是來被征服的，績差者，成就動機弱，認為任務是來考核自己，剝削自己的，成就動機決定了兩人的核心工作開展，因此成就動機是銷售人員勝任力素質的其中一個。通過大量的數據分析，銷售同時還需具備另外兩個素質：情商、和問題解決能力。
· 構建素質模型：前面我們確定了崗位勝任素質的所有項目，接下來我們要對這些素質項目進行分類，並對各個項目進行等級劃分和行為描述，建立一個初步的勝任素質模型。結合企業發展戰略、經營環境及目標崗位在企業中的地位，將建立的素質模型，與企業、崗位、員工三者進行匹配，動態調整勝任力素質模型。有句話叫「打江山容易，守江山難」這句話就側面的反應了，階段不同所需的勝任力素質也不同。勝任力素質模型的展示會有不同的格式，但核心都是基於確定的勝利素質項，進行行為分級表述。
原創文章，作者：投稿專員，如若轉載，請註明出處：https://www.506064.com/zh-tw/n/234343.html
微信掃一掃 
支付寶掃一掃 
