有用戶反映，電腦在升級到macOS Big Sur後出現死機，經售後檢測證實是電腦主板壞了。由於過了保修期，用戶需要自費3600元以上更換電腦主板。
對此，該用戶認為是最新的電腦系統導致這個問題，因為在升級系統前，電腦是可以正常使用。
不過，蘋果售後表示是電腦自身的問題，跟電腦系統無關。售後認為，該用戶的電腦購於2017年，由於電腦使用時間比較長，本身已經存在問題，更新電腦系統只是讓問題提前暴露出來。
當然，用戶不會認同這個說法，相信大多數用戶也不會同意。
事實上，根據網友的反饋，升級macOS Big Sur系統後出現死機的問題並非個案。電腦遇到這個問題時，一些用戶通過重置電腦系統後可以正常使用，不過，部分用戶並沒有那麼幸運，因為電腦主板損壞，無法通過刷機重裝系統來解決。
在該用戶的評論中，其他用戶表示自己電腦也在升級macOS Big Sur後出現電腦主板損壞，而這部電腦使用的時間不足一年。
目前，對於這個問題，蘋果公司還沒有解釋和回應。因此，如果電腦已經過了保修期，恐怕只有自費維修。
回顧macOS Big Sur系統，從正式版推出至今已經超過半年的時間。期間，的確帶來一些問題，比較典型的是MacBook Pro電腦無法充電。這個問題剛出現時，被認為是電腦自身原因，過了保修期的用戶只好自費更換電池。隨著越來越多用戶反映同樣的問題，才引起蘋果公司的重視，隨後推出了新系統修復問題，並推出免費維修計劃，受到影響的用戶可以享受免費更換電池。
不得不說，現在蘋果電腦系統的升級越來越頻繁，也被吐槽咖喱味越來越濃厚，每次升級似乎都要帶來一些問題。因此，對升級電腦系統有幾個建議。
第一，備份好電腦的資料。這個是任何設備升級系統前必做的步驟。雖然出現問題的幾率低，但是一旦出現設備損壞，無法讀取設備的數據，就會讓人頭痛不已。
第二，預留足夠多的電腦空間。電腦可用空間不足，可能會對升級產生影響，導致升級失敗。有人反映過，在電腦升級前沒有提醒空間問題，在升級過程中才顯示空間不足導致失敗。就算電腦可用空間滿足了升級的最低空間要求，也有可能帶來影響，因此，儘可能預留多的空間。
第三，升級前先重啟一次電腦，以清理電腦緩存。由於大多數用戶使用Mac電腦沒有關機的習慣，電腦會產生一些垃圾文件，因此在升級前最好重啟一下電腦。
當然，這個問題也給老用戶一個提醒，謹慎升級電腦系統。
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