近期， Chnbrand （中企品研）公布了 2020 年中國手機品牌顧客滿意度指數（ C-CSI ）排行榜。
根據數據顯示，華為 C-CSI 得分為 83.9 ，蘋果得分為 80.1 ，繼續穩居第一、第二的位置。而原本在 2019 年位列第四的 OPPO 則在 2020 年排行榜中邁入了第三名的位置，得分為 79.8 。
OPPO 能夠取得這樣的成績，離不開 OPPO 的精品爆款策略。回顧 2020 年， OPPO 陸續打造了 OPPO A32 、 OPPO A72 、 OPPO Reno5 系列等產品，覆蓋了線上線下渠道及不同的價位段。
OPPO A72
值得一提的是， OPPO Reno5 系列自去年 12 月發布以來就成為了當月爆品。憑藉著 OPPO 獨家的「 FDF 全維人像視頻技術系統」， Reno5 系列能夠通過感知人物引擎和畫質增強引擎，針對人像視頻拍攝進行特殊優化。
正因抓住了 5G 短視頻潮流的契機，再加上快充、顏值等多個方面都有著優秀的表現， Reno5 系列成為了 2020 年第 51 周的銷量冠軍。
OPPO Reno5
到了 2021 年， OPPO 更是打造出了主打色彩和影像的 Find X3 系列，以強悍的「 10bit 全鏈路色彩管理系統」實現了高端突破，使其成為今年首批搭載高通驍龍 888 的旗艦隊列之中尤為突出的一員。
OPPO Find X3 Pro
除了過硬的產品實力， OPPO 還高度重視體驗和服務，關注每一個用戶的真實感受。早在 2019年， OPPO 就已經提出了「願貼心服務成為我們友誼的起點」的服務理念，以專業的技能和細心的服務溫暖每一個用戶。
而在 2020 年， OPPO 更是提出了「 All for One ，一切以用戶為中心」的用戶體驗戰略，為用戶提供「智慧懂你、無縫連接、信賴安全、創新設計」的完整體驗。
今年 4 月， OPPO 對上門維修服務進行了全面升級，覆蓋範圍由原來的 15 城提升至 20 城。其中， Find X3 系列用戶還能夠享受 1 次上門維修免服務費的專屬權益。
不難看出， OPPO 除了專心打造素質過硬的產品，還從服務層面入手，關注用戶的真實感受，打造更搞滿意度的服務體驗。而此次 OPPO 能夠在 2020 年手機品牌顧客滿意度指數排行榜中邁入三甲之列，離不開其長期以來的正確方針和不懈努力。
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