7月31日消息，近日，知名諮詢機構艾媒發布了《2019中國消費者線上快遞寄件專題研究報告》。其中，菜鳥裹裹綜合體驗領先其他方式和平台，成為用戶高性價比首選。
測評顯示，菜鳥裹裹在上門速度、寄件價格、保障情況等方面處於領先位置。快遞老牌勁旅順豐快遞雖然送達時間快，但是因其寄件價格偏高，所以對價格敏感的人群對於順豐選擇較少。
微信小程序寄件雖然價格較為實惠，但是卻存在著交互體驗感差、上門速度慢、運輸時間長、物流信息更新慢的情況，導致性價比偏低。
艾媒在報告中指出，中國的快遞訂單規模已經保持數十年的高速增長，但傳統寄快遞業務仍存在物流跟蹤信息不及時、定價不規範、上門取件不及時等問題，影響了用戶體驗。於是，在此背景下，線上寄件逐漸成為消費者的首選下單方式。
據了解，菜鳥裹裹是一款提供查快遞、寄快遞的應用軟體，主要適用於全網包裹查詢，支持淘寶、天貓、京東、蘇寧等網購包裹自動跟蹤，同時覆蓋國內外141多家快遞公司。業務包含支持國內外快遞運單查詢、線上預約寄快遞、快遞自動跟蹤、菜鳥驛站代收服務、快遞進度實時提醒等。
在本次報告中，因其做到半小時內上門，價格最為優惠，尤其是運費險抵付下可「0元退換貨」等優質服務，包括在客服、保價等各方面的良好保障，成為綜合寄件體驗排名第一。
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