互聯網語音協議（也稱為VoIP）是撥打和接聽電話的另一種系統。越來越多地企業用這項新技術取代其傳統座機。此外，隨著技術的不斷完善和發展，以及企業之間交流溝通的需要，採用新技術更是刻不容緩。但是，在投資並使用此類技術之前，公司應充分了解它是什麼以及它如何使他們的業務受益。

VoIP電話系統如何工作

SparkleComm VoIP電話系統基本上是互聯網電話系統。它們允許用戶通過使用互聯網撥打和接聽電話來。當一個人使用此系統撥打商務電話時，由於模擬信號無法通過互聯網傳輸，因此他或她的語音將轉換為數字數據。這些數字數據被分解成小的數據包，然後通過計算機網路發送給接收者。然後將數據轉換為另一端的電話可以理解的數據，以便可以聽到對話聲音。

託管VoIP與現場PBX

實施該系統的企業可以使用VoIP提供商（Loogear）來傳遞已撥出的電話，也可以使用現場「專用小交換機」（也稱為PBX）。VoIP提供商通常是最便宜的選擇，因為異地提供商負責管理系統。然而，儘管現場PBX價格昂貴，但對於尋求更精細控制和自定義系統的大型企業而言，通常更好。

VoIP的技術要求

轉向VoIP的企業還將需要寬頻互聯網連接和可以與該系統配合使用的電話。公司的寬頻連接應具有足夠的帶寬，以容納將同時使用該系統的用戶數量。通常，這對許多企業而言都不是問題。但是，小型企業和家庭企業應驗證其與互聯網提供商之間的帶寬是否足夠。而且，電話本身將需要具有使用VoIP進行通信的能力。企業可以選擇購買啟用了此功能的電話，也可以選擇可以連接模擬適配器的傳統電話。

誰最適合VoIP電話系統？

SparkleComm VoIP電話系統適用於可以訪問互聯網的任何類型的業務。例如，許多大學已改用VoIP系統。遍布全國或世界各地的經常向客戶和其他企業打電話的企業可能會使用這些系統，因為它們可以節省成本。實際上，降低總體成本是在傳統電話上使用VoIP的主要好處之一。除了沒有或有很低的長途費用（有些甚至可能在全國範圍內提供無限制的通話）之外，VoIP系統還提供了較低的月費率和年費率。

VoIP常用功能

企業通常還可以從這些類型的系統中享受其他功能。除了電話會議、語音郵件、呼叫者ID和其他常用功能之外，企業還可以訪問虛擬接待員，將電子郵件或語音郵件轉發到行動電話的功能或可自定義的呼叫篩選和轉發功能。

VoIP注意事項

儘管有很多積極的方面，但公司還應考慮到VoIP系統確實存在一些缺點。應該考慮的最大問題是，如果電源斷開，系統也會斷開。但是，如果您的VoIP解決方案包括可用於訪問商務電話和協作功能的移動應用程序，則中斷可能很小。您還需要驗證您正在考慮的VoIP系統是否已連接到緊急服務。當VoIP首次出現時，這是一個主要缺點。然而，緊急服務連接在當今的VoIP電話系統中更為普遍。