如果你是螞蟻森林的資深用戶，或許每天叫你起床的不是鬧鐘，而是螞蟻森林裡待收的能量球。

作為支付寶板塊里的一款公益產品，螞蟻森林通過鼓勵用戶採取地鐵出行、在線購票等低碳行為積攢能量，以此來換取在地球某處種下一棵真實的樹，這款於2016年8月上線的產品，目前已經成為年輕用戶日常打開支付寶的一個主要因素。

新眸隨機採訪幾位年輕人時發現，他們日常生活中存在一個共同點，即都是螞蟻森林用戶。只不過有人作為重度愛好者，一天內會頻繁打開軟體，有的人則是想起來才會去收能量，當新眸問及這款遊戲是否促進了自己現實人際關係時，所有被採訪者均表示了否認。

值得一提的是，螞蟻森林是阿里近年來唯一一款呈現出社交屬性的產品，截至2020年底，開通用戶達到5.5億。根據實際調研結果看，螞蟻森林憑藉「偷能量」方式在年輕群體中獲得較大粘性，但同樣也暴露出無法深入年輕人社交困境。基於以上現象，本文新眸試圖還原年輕人「偷能量」背後的不同心態，並探究螞蟻森林在社交擱淺的內在原因。

種樹愛好者

「自從在支付寶開始種樹，已經有兩三個朋友威脅我要刪除好友關係，甚至好幾個朋友發信息和我說，為了讓我不去偷能量，已經在支付寶關閉了螞蟻森林這項功能。」小K在採訪中對新眸如是說。

即便如此，但小K仍然表示自己之後不會停手，依然照偷不誤。在交談中我們得知，小K從大二開始逐漸在螞蟻森林上收集能量，截至目前，她的「種樹齡」已經超過三年，剛開始由於處在學生時代，日常面臨「早八課」的安排，所以給了她早起偷能量的契機。「以前為了上課，七點鐘起床第一件事就是打開支付寶，在好友列表中一個個收集能量，而且早上是最佳時間段，因為經過一夜，很多人能量都『成熟』了，而且很多人沒能起得來收集。」

等玩的時間一長，小K在好友能量排行榜的排名直線上升，一度衝到第一名。為了能保持排名，小K收集能量的手段也變得「無所不用其極」，為了第一時間收穫自己的能量再順帶薅一把朋友們的「羊毛」，她不惜訂了三五個鬧鈴，每天到點了即使再瞌睡也要打開支付寶去收能量。有時實在太瞌睡了，就半睜半閉著眼在屏幕上用手指戳能量球，收集完之後再放下手機補覺。

但也是因為太勤奮，導致小K好友多次「崩潰」，甚至在彈幕中放出狠話「鄙視」、「恐嚇」小K，但堅持不了多久就偃旗息鼓了。後來小K發現一些好友關閉了螞蟻森林功能，為了能偷到更多能量，小K甚至加入了豆瓣螞蟻森林小組。如今小K支付寶中開通螞蟻森林的好友達到200+，大部分是現實生活中毫無關係的陌生人，小K很少跟他們交流，彼此之間唯一的互動就是系統告知來過的痕迹。

圖：豆瓣螞蟻森林小組

另外一位被採訪者小Q表示，雖然自己做不到每天定時定點收集能量，但是也斷斷續續玩了好幾年，目前已經成功種下兩棵梭梭樹和一棵沙柳。能堅持下來，小Q表示一方面是因為支付寶作為自己日常生活中主要的支付工具，打開APP經常收到系統提示能量待收集的信息，之後會順手點進去。「通常我會收集自己成熟的能量，偶爾會點開別人種樹的界面，整個過程持續一兩分鐘，操作簡單也不耗時間。」

另一個原因是，小Q表示玩這款遊戲時自己心態很佛系，支付寶列表中也會有三四個偷能量很勤的好友，但是被偷了就被偷了，不會把勝負心看得太重。對於小Q來說，螞蟻森林像是自己一個人的遊戲，「支付賬單—收集能量—成功種樹—繼續支付」這一系列操作，小Q 自己就可以完成環節閉環，也並不需要與人交流。

真實心態還原

根據採訪，我們發現螞蟻森林之所以能夠收穫年輕人們的喜愛，不外乎掌握了用戶以下幾種心態：

第一種也是最直觀的心態，即螞蟻森林採用以公益為支點激活用戶。用戶註冊螞蟻森林後，系統根據用戶走路、地鐵和公交出行，騎行單車等低碳消費行為，生成相應的能量，收集達到一定數量，就可以在沙漠種下一株樹苗。

螞蟻森林以公益為起點，賦予行為更高階的內涵，接著驅使用戶再次完成類似行為，從而形成一個正向的增長。對於使用者來說，不僅自己毫無損失，還能參與一場公益活動中去，大部分人都不會拒絕這種公益實踐。

同時螞蟻森林也在加強用戶參與的正向反饋。例如當小Q攢夠16930g能量種下一棵檸條時，系統會及時頒發榮譽證書，同時小Q還可以通過手機在千里之外看到自己種下的樹，根據實時影像信息的更新，小Q可以親眼見證自己樹的成長。

Q提供環保證書截圖

同時，小Q和其它被採訪人表示，公益確實在起初註冊時的主要動因，但後來能一直堅持在於「獲得感」。

小Q表示現在的年輕人面臨現實生活中多重壓力，自詡「佛系」、「躺平」，但內心還是渴望著成功，遺憾的是，現實生活中的成功來得並沒有那麼快。但「種樹」的反饋往往來得立竿見影，播下一顆種子，五分鐘後就能收穫。通過簡單操作即可獲得有效反饋，產品的設計極其符合遊戲中的上癮模型。

同時，螞蟻森林中還存在一項巧妙的機制，即明確給出了認領樹苗所需要的綠色能量值，用戶可以在每一次收集過程中感知到和目標對象的距離縮減，類似「進度條」的設置側面驗證了心理學上一個有名的效應：蔡加尼克效應。這個效應指人類天生有完成事情的願望，如果在紙上畫出一個交界處留有空白的圓圈，第二次看到這個圓就會生出把圓圈補全的強烈意念。

在知乎螞蟻森林話題下，一位用戶的回答也說明了這種效應的存在：人們總會挂念著自己的小樹苗，期盼著小樹苗能夠儘快能夠變為一株真實的植物被種植下去。也正是在這種小小成就感驅使下，螞蟻森林用戶開始有意無意地在更多的場景中使用支付寶。

除此之外，競爭心態也是螞蟻森林用戶堅持使用的一大動因。

種樹界面中出現的用戶互動、排名等方式都體現了遊戲中你追我趕的產品模型，這種產品設計的背後是基礎的人性，大部分人都不甘於人後。正如小K所述，「每天支付寶每天推送消息說某好友偷走了自己多少能量，我就會有些不高興，好像被偷走了錢一樣，總想著下次一定要把能量從他那裡偷回來。」

社交是一個偽命題

螞蟻森林的橫空出世，讓阿里看到了支付寶打開社交的另類方式。阿里對於社交關係的渴望從來不是什麼秘密，但遺憾的是，近些年所推出的「來往」、「白領日記」、「圈子」等社交產品紛紛鎩羽而歸。

起初支付寶作為淘寶附屬的交易平台，長期以來受限於在社交方面的天然劣勢。即使後續拓展了多項服務功能，但在很長一段時間內，支付寶依舊被人們當作工具使用，即使有好友聊天的功能，但人們彼此交流對話一度只有轉賬記錄。

螞蟻森林真的承擔起阿里系產品的社交重任了嗎？《產品人》一書中曾提到關於社交的本質，作者認為，社交剝離開其它所有的東西，最核心的本質就一句話：社交就是時間。

在搶佔用戶注意力上，螞蟻森林做得確實很成功。了解一下當時螞蟻森林上線背景就會知道，2016年推出這款產品時支付寶實名驗證用戶達4.5億人，其中，月活用戶只有1.8億人，月活率不到42%，當時支付寶面臨著「用戶基數大、不活躍」的狀況。但是在2017年，支付寶新增活躍用戶40%，同比增長近100%。

產品設計的具體表現也可以證明螞蟻森林留存用戶的成功，例如用戶在進行消費時，產生的能量只能在24小時後收取，以往用戶滿足支付需求後，必然會隨用即走，但是現在隨著獎勵機制的延後，可以讓用戶對未來成果產生期待，而從提高二次打開率。此外，螞蟻森林設置了多種收取能量推送，用戶點開信息流就可以直達收取能量的頁面，這一做法同樣提高產品日活率。

於此之下，一個明顯的悖論也逐漸浮出水面：即便當下年輕人願意在螞蟻森林上花大量時間偷能量，卻不願意有任何社交的想法。對於小K來講，螞蟻森林在一定程度還損害了其有效社交關係。

其中最主要的原因在於這類互動遊戲設置的「競爭機制」，雖然偷能量讓螞蟻森林快速出圈，讓很多人拿出當年「偷菜」的積極性去偷能量，同時也是這種競爭機制，讓很多人認為互動過程中好友損害了自己「虛擬」利益，於是變本加厲「回偷」，甚至乾脆佛系躺平，不理不睬。當每一次社交都出於利益考量的時候，彼此之間便會喪失更多話題的交流。

另外一個原因在於螞蟻森林如今的社交功能過於簡單，既不支持陌生人交友，也沒辦法窺探好友近況，唯一的社交操作是從好友處收集能量。「不知道和其它人能聊什麼話題，唯一能說的就是種樹，但是這個話題也太單薄了，還不如安安靜靜在列表裡偷能量。」