28日早間，「同花順崩了」的話題衝上熱搜。據悉，眾多用戶在社交平台反映，使用手機炒股軟體同花順時出現登錄異常，軟體數據顯示異常等問題。
上午10點45分，針對系統崩潰，同花順在官方微博回應表示，因網路線路出現異常，同花順APP部分用戶出現登錄異常，目前已經恢復。
但網友仍不買賬——
部分網友評論截圖
熱評
「網路異常」不是免死金牌
同花順出現宕機現象，不僅登錄不上去，而且數據顯示異常。雖然公司很快回應致歉，並稱「已經恢復」，網友並不買賬：「股民虧損算誰的」？這反映出互聯網時代公眾對信息系統安全隱患的普遍關切。
同花順當然不是唯一一個出現過「崩潰」的股票交易軟體，更加不是唯一「崩潰」過的服務型軟體。不少人在生活和工作中都遇到過類似情況，造成的損失有大有小，運營方的解釋則千篇一律。
從理論邏輯講，隨著應用場景越來越複雜，技術創新力度越來越大，出現各類問題不可避免。但從現實邏輯看，正因技術類問題的普遍性和多元性，不能一概論之，統一扣上「網路因素」、「不可抗力」等帽子要求免於追責。更何況，不少軟體在推廣營銷時大談安全、可靠、體驗感好等「特色」，出了問題則統統歸因於「網路異常」，和自家沒關係，顯然有些說不過去。
面對一次又一次「崩潰」，公眾想聽的不僅是「已經恢復」，更重要的是到底怎麼了？以後怎麼辦？
一方面，運營方應當盡最大努力保護消費者權益。不斷提高自身技術水平，加強監控和測試，把問題消滅在萌芽狀態。一旦出現問題，也應進行詳細說明，把「負責部分」和「免責部分」講清楚。
另一方面，有關部門也要加強監督。對於引發重大損失或輿論關切的事件進行調查。對於運營方自身疏忽等造成問題的要嚴肅查處，造成消費者損失的督促依法賠償。
「網路異常」不是免死金牌，而是必須啃的硬骨頭。隨著5G的大範圍商用和物聯網逐步走進生活，我國互聯網產業與生產生活的關係越來越密切。確保網路安全、保障網民的正當權益，不僅影響著個人的工作生活、企業的前途命運，也已經成為關係我國產業轉型、現代化強國建設的重大關鍵問題，怎麼重視都不為過。
轉自/經濟日報微信（記者/馬春陽 統籌/張倩）
來源： 經濟日報
原創文章，作者：投稿專員，如若轉載，請註明出處：https://www.506064.com/zh-tw/n/213349.html
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