為了保護用戶的個人數據不丟失，很多手機廠商都會提供雲服務功能，一般只要是登陸賬號並開通了相應的功能，那麼電話、簡訊、照片等重要數據都會被上傳到雲伺服器，就算手機丟失或損壞了，這些數據也不會丟失。所以，在購買新手機後，只要是登錄賬號，那麼老手機的數據就會同步到新手機上。
對於熟悉雲服務的用戶來說，這種同步數據是極為正常的事，但是今天出現一個奇葩的情況，就是有用戶向小莉需求幫助，稱自己在京東購買的小米10S手機，在激活後出現了其他人的照片，而用戶自己卻不認識，遂懷疑是別人用過退回的。視頻中，小莉詢問京東客服存不存在翻新的情況？客服明確表示：不存在，並稱可能關乎到小米雲功能。
用戶親自激活的手機，裡面卻出現其他人的照片，到底是怎麼回事呢？對此，小米公關經理在查驗後進行了回應，稱這部手機沒有二次銷售記錄，而出現其他人的照片是因為這個賬號還登陸了另一部手機，照片是同步另一台手機的。還有，這兩部手機均是使用簡訊驗證及密碼驗證的方式登錄賬號的，小米雲服務系統無異常。
最後：小米官方的回應很簡單，就是這部手機出現其他人的照片，跟手機本身是沒有關係的，而是一個賬號登錄了兩台設備同步導致的。那麼問題來了，如果自己的小米賬號登陸在別人的小米手機中，該如何關閉呢？很簡單，進入小米雲服務，找到設置，然後在下方我的設備中，刪除不是自己的設備就好了。
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