微軟全國聯保維修點：英特爾售後查詢

問：英特爾為其處理器提供哪種類型的保修，保修期限是多長？

英特爾 處理器以散裝或盒裝形式銷售。

· 英特爾 盒裝處理器：來自英特爾 授權總代理。

英特爾 盒裝處理器的銷售對象是最終用戶。通常情況下，大多數英特爾 盒裝處理器享有英特爾提供的三年保修。保修資格從最初購買日期開始計算，且在英特爾提供產品更換後不會重置。

· 散裝處理器：原始設備製造商 (OEM) 處理器。

通常，散裝處理器僅銷售給 OEM 和英特爾授權分銷商，不銷售給最終用戶。我們與宏基、華碩、戴爾、惠普或聯想等公司緊密合作，以生產經過優化的系統。我們將處理器運往這些公司，通常由他們進行處理器預裝。我們將這些處理器稱作散裝處理器或 OEM 處理器。除英特爾 數據中心模塊（英特爾 DCB）外，英特爾不為最終用戶提供針對散裝處理器的直接保修支持。（查看更多有關英特爾 DCB 的信息。）請聯繫 OEM 或經銷商以獲取保修支持。

問：如何查看我的處理器是散裝還是盒裝的？

您可以使用在線保修信息頁面來確認您擁有的是盒裝處理器還是散裝處理器。

您需要提供批號 (FPO) 以及完整或部分的序列號（完整或部分 ATPO），在處理器上的標記或裝運盒上可以找到這些信息。

現在，在保修信息頁面的產品類型下拉式菜單中，選擇處理器。然後，在工具中輸入批號 (FPO) 和部分序列號 (ATPO)，然後點擊查看產品。頁面上將顯示您的處理器為盒裝或散裝。如果您不確定搜索結果是否準確，請隨時聯繫英特爾客戶支持。

問：我是否需要對英特爾 盒裝處理器進行激活或保修註冊？

不需要。在申請保修之前，您不需要向英特爾註冊您的英特爾 盒裝處理器。

問：英特爾 盒裝處理器的有限保修涵蓋哪些內容？

有限保修涵蓋了新處理器更換以及封裝散熱解決方案（如您的處理器隨附此方案）。

問：如何查看我的英特爾 盒裝處理器的保修資格？

使用在線保修信息頁面來查看保修資格。

首先，在保修信息頁面的產品類型下拉式菜單中，選擇處理器。然後，在工具中輸入批號 (FPO) 和部分序列號 (ATPO)。點擊查看產品。頁面上將顯示保修範圍。如果您不確定搜索結果是否準確，請隨時聯繫英特爾客戶支持。

如果您認為您的英特爾 盒裝處理器仍在保修期內，請聯繫英特爾客戶支持。請準備好購買憑證。

問：英特爾是否為翻新、二手或工程樣品處理器提供保修？

不提供。英特爾不銷售二手、翻新處理器，也不公開銷售工程樣品處理器。英特爾不為二手、翻新或工程樣品處理器提供保修。

問：有關英特爾 盒裝處理器更換事宜，我應該先聯繫誰？

如需保修，英特爾建議您聯繫您的英特爾 技術合作夥伴。他們與英特爾合作，幫助消費者縮短更換的處理時間。如此方式不可行，或者您自己構建了系統且沒有技術合作夥伴，或者您的技術合作夥伴讓您聯繫英特爾，請聯繫英特爾客戶支持。

問：在聯繫英特爾客戶支持進行保修更換之前，我需要準備哪些信息？

對於盒裝處理器保修更換，您需要提供

· 處理器的名稱、序列號 (ATPO) 和批號 (FPO)。

您可能還需要提供其他信息，包括購買日期、購買憑證、聯繫人信息、您所遇到的問題的描述、主板型號和 BIOS 信息、內存類型、操作系統或其他信息。

問：如何防止在運輸過程中發生物理損壞？為什麼我應該小心處理？

請您將處理器妥善包裝後，再將其寄回英特爾。如果在運輸過程中發生損壞，英特爾保留拒絕保修申請的權利。

寄送處理器的最好方法就是使用附帶在包裝盒內的蛤殼狀保護盒。如果您沒有蛤殼狀保護盒，請使用防震泡泡等保護材料小心包裝。保護材料可確保處理器免受損壞。如果處理器在裝運過程中受到物理損壞，您的保修申請可能會受到影響。

問：要對英特爾 盒裝處理器隨附的散熱解決方案進行保修更換，需要哪些信息？

對於英特爾 散熱解決方案保修更換，您需要提供：

· 風扇部件號，製造商部件名稱

問：是否能延長英特爾 盒裝處理器的保修期？

不能。英特爾 盒裝處理器的保修期不能延長。

問：在使用超頻功能和啟用英特爾 XMP （一種內存超頻的類型）以及超出規定規格之外使用的情況下，是否可以享受保修？

將頻率和/或電壓更改至不符合英特爾規格，可能會導致處理器失去保修資格。示例：超頻和啟用英特爾 XMP（一種內存超頻的類型）以及超出規定規格使用，可能會導致處理器失去保修資格。

問：我的國際版盒裝處理器可以在中國獲得保修嗎？

在中國，只有中國盒裝處理器具有保修資格。國際版盒裝處理器不符合保修資格（除非您提供購買證明和清關文件）。