什麼是數據管理平台(DMP)?
數據管理平台(DMP),可幫助企業建立複雜的受眾群體/客戶群,以開展針對性強的廣告和營銷活動。DMP旨在跨多個渠道收集、組織和激活受眾數據。數據經過組織、分類、分析和激活,通過程序化廣告或通過各種營銷自動化平台進行個性化營銷來開展活動以獲取或保留客戶。
數據管理平台可按部門存儲和組織數據,使營銷人員可以靈活地隨意使用數據。從技術上講,DMP可以幫助激活廣告和市場營銷的客戶數據,目前最流行的用例是,DMP通過與廣告網路的其他元素無縫集成,在程序化廣告活動中大規模建立高度定製的受眾群體生態系統,例如數據交換和需求方平台(DSP)。

一、使用DMP的好處
1、由於DMP具有先進的細分受眾群功能,因此它最大的優勢在於,每個廣告都可能有更好的針對性,從而減少了無效消耗和收到不相關廣告而引起觀眾的不滿。
2、DMP對於沒有足夠一手數據的營銷人員很有用,可以幫助他們開展有效的活動來吸引客戶,將廣告較精準的推送到目標人群。
3、營銷人員及代理商使用DMP為其廣告系列建立細分人群包,並保持不斷有新的客戶數據流入系統。這些高相關度的細分人群包可用於效率更高、效果更好的廣告,因為它們是基於客戶自己的行為、興趣和意圖中提取的數據。

二、如何以及何時選擇DMP
1.您從事的業務,行業和市場是什麼?
例如,B2C企業的數據量比B2B大得多,或者在醫療保健和金融服務等受到嚴格監管的市場中,行業的合規性和數據保護義務要嚴格得多。業務的規模(企業,中型市場或SMB)和規模(市場細分,地域等的複雜性)以及安全性和合規性要求將影響您對客戶數據管理技術和部署模型的選擇。
2.您的客戶數據管理實踐和技術當前的成熟度、以及營銷複雜性
如果這幾個方面都比較成熟,DMP將使您洞悉廣告系列的效果,例如頻率,受眾群體效果,優化機會等;所有這些都在一個使數據可操作的平台內。

3.您的特定目標和優先事項
某些業務更專註於購買,而對於另一些業務,最重要的優先事項是留存,尤其是隨著「粉絲經濟」普及程度的提高,DMP更側重於利用一手客戶數據來提供更多個性化的體驗,從而保留客戶並最大化其終身價值。您選擇的技術應考慮最重要的優先事項,如果將吸引客戶的廣告覆蓋範圍最大作為您的首要任務,那麼DMP將是一個不錯的選擇。
4.可用資源:預算,技能和人員
就軟體許可或人力和專家技能部署而言,沒有任何可靠的客戶數據管理技術便宜。還要考慮您是希望通過顧問內部執行部署,還是完全外包給代理商。DMP非常適合外包模式,代理商負責管理受眾細分到投放廣告的整個過程,您對技術的選擇肯定取決於可以利用這些高度先進平台潛力的可用資源。
5.您所需要的內容和回傳的速度,靈活性和動態性
某些行業(例如旅行和航空公司)需要花費不超過幾秒鐘的時間來投放正確的廣告來贏得銷售,而其他行業(例如保險或汽車) ,通常被認為是購買的產品,並且在部署的數據激活技術中可能不需要同樣的速度。
建立營銷能力以實現目標有多個方面,這些目標包括數據、見解、基礎設施、戰略、技術、合作夥伴和創意。儘管可以使用其他技術來說明DMP功能,但您需要弄清楚如何使用DMP,以及是否存在這些功能。
總而言之,企業規模的營銷人員,尤其是B2C和D2C領域的營銷人員,將具有收購和保留目標,並且需要同時投資於CDP,以管理其一手數據並將其激活到營銷技術堆棧中一對一營銷的組成部分;另外也需要DMP,以幫助擴大廣告系列,吸引相似的受眾。兩種技術都將推動營銷人員提高效率,實現以數據為依據的營銷目標。
三、數據管理平台(DMP)部署最佳實踐
一旦決定投資DMP,在部署DMP想獲得最佳結果時,記住以下3種做法:
1.在數據入門階段
確保適當的技術團隊成員參與進來,以確保為優化和持久的數據流而設置和組織您的數據結構。因為新數據不會在系統中刷新,這樣可以避免數據隨時間停滯。只要您希望與不斷變化和做新事情的客戶交流,數據入職不是一次性的活動,而是一項持續的活動。
2.在細分受眾群階段
與策略和媒體計劃團隊合作,以確保構建正確的分類法達成預期交付和數據的可擴展性。但是建議不要過度擴展細分受眾群,並建立規模很小的群體,以至於在實踐中無法成為目標群體。另外也要注意不要遺漏整個分類樹,迫使您「將重要的受眾群塞進線下不合適的細分市場」。
3.在激活階段
您將見證DMP實際發揮的作用。通過對第二方和第三方數據進行嚴格的測試和分層,受眾群體開始大規模建立,從而為您提供了無盡的細分資源。在這裡,由於數據量巨大,這種測試和擴展很快就會變得不堪重負,因此最好與有經驗的專家一起工作,以幫助確定哪些數據段可帶來最佳結果。另外記住,DMP的關鍵交付物是高級媒體評估功能,以幫助營銷人員更好地量化跨媒體資產的受眾績效,這也很有用。

在所有這些方案中,尤其是在電商和市場營銷中,為客戶提供個性化體驗是最重要的。通過關注客戶的興趣和需求,可以與他們建立融洽的關係,使用數據來個性化他們的體驗是做到這一點的一個好方法,這就是為什麼像亞馬遜這樣的品牌在「推薦」部分中提供與客戶過去所看過的產品相似的產品的原因。希望大家用好DMP,讓自己的營銷效果變得更好。
四、DMP平台使用步驟和流程
下面以騰訊廣點通後台為例,簡單闡述騰訊後台的DMP平台使用步驟和流程。
首先我們進入廣點通賬號選擇資產下拉欄的「DMP數據管理平台」。

在平台中我們可以看到左側有幾種項目欄,我們選擇「我的人群」如果是新賬戶,這裡一定是空白的人群包,所以我們就要創建新的人群包點擊「人群上傳」。

在這裡,數據類型提供多種格式供我們選擇,例如QQ號、手機號、手機識別碼、MAC地址甚至微信號ID等等可以根據您需求的不同做出不同的選擇,而用到最多的還是手機號碼。如果您之前有大量的意向客戶手機號碼數據,可以直接上傳。
而交給代理商的好處就是在您事業剛剛起步的階段手頭沒有客資數據,代理商可以通過從前代運營同類型客戶而積累的大量數據為您創建人群包,為避免客資泄露的情況,廣點通DMP平台還支持手機號MD5加密上傳功能,保障原商家也方便了新商家。

新建人群包成功後,我們可以選擇人群洞察來發現這些人群的基本信息、工作狀態、行為、興趣和意圖以及他們的行業標籤。


洞察結果可以直接保存為「精準意向」定向包,在我們投放廣告的時候使用以便降低成本和快速讓廣告度過學習期,但是不要忘了我們剛剛創建的人群包,也是大有用途。
當我們感覺選擇定向後覆蓋人群太少就需要開啟自動擴量,而如果您對年齡和地域又有嚴格要求的話,選擇剛剛創建的定向包為自動擴量種子人群!在茫茫的廣點通用戶海洋中,或許會有相當不錯的收穫!
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