智能小區物業管理系統推薦「智慧物業平台APP」

一、項目背景及目標

「信義居」智慧物業平台是建設局主導的，立足於應用，打造數據平台、匯聚數據信息，積極開發適應行政管理需求、貼近公共服務實際的數據應用系統，用真實準確的數據和廣泛有效的應用，確保數字化改革措施擁有長久的生命力；立足於整合、打破部門「信息孤島」，加快建設「城市數據大腦」，持續加大信息整合、開放、共享力度，為各級政府跨部門、跨系統、跨地域、跨層級高效協同提供可靠保障。

金華銀行主動與金華市房產交易中心對接，不斷溝通協同，結合實際持續優化，為信義居平台提供移動二維碼等支付服務，業主在社區物業無需帶卡或現金，用手機通過雲閃付、支付寶或微信，就可以完成物業費繳費。

二、項目/策略方案

金華銀行將移動金融作為戰略重點，加快技術創新，推進「互聯網+」工程，將移動端作為網路金融創新發展的主戰場，搭建以「金銀錢包」二維碼支付為核心的移動支付體系，強化線上與線下深度融合，積極開拓物業領域移動支付場景。在金融科技賦能大背景下，金華銀行基於統一支付平台完善了一整套對接第三方商戶的標準功能支付介面，基本滿足各類場景的快速開發上線。

(1)產品特點

技術特點

交易系統採用Dubbo分散式技術架構，提升了系統軟負載能力，同時具備了SOA服務註冊和發布的能力。

前置系統提供TCP/IP、http、https等多種通訊協議，支持jason、XML、定長等多種報文協議。

提供3DES對稱加密、單向SSL認證、雙向SSL認證、數字證書籤名或MD5簽名等多種安全技術手段。

業務管理運營平台基於公司成熟的企業級應用平台iFinSonw實現,採用當前業界主流技術，基於開放平台，切合金融業未來信息技術架構要求，以決策驅動的框架設計，使本產品具備良好的適用性，高度的靈活性和擴展性。

(2)業務特點

強大的業務整合與發布能力

為渠道系統快速整合統一支付業務並有效發布服務。

友好的管理運營平台

定製化業務參數管理、交易監控和報表管理等提供友好的B/S操作平台。

良好的業務擴展性

因採用技術框架和業務組件分離的開發模式，可以通過平台提供的技術組件和通用的業務組件，快速拓展業務。

高效的業務處理能力

系統本身支持分散式部署，不管是單機還是在集群模式下都具有高效的業務處理能力。

三、創新點

為了方便業主，積極聯合物業，做深做透信義居平台構建的社區生態圈，以「信義居」平台為支點做好綜合營銷，將社區服務的重點，定位在我行已經對接的社區，以網點為核心，進行網格化經營與場景營銷，下沉至每個小區、每幢樓、每戶業主，將外出營銷升級為細細耕作，開展「信義居」物業繳費營銷活動，引導雲閃付APP綁定銀行卡，圍繞繳費培養業主的移動支付用戶習慣。

四、項目過程管理

「信義居」信用信息系統物業繳費支付對接周期為2019年6月至2019年9月；項目需求調研、方案設計10天，項目立項階段20天，項目實施階段60天，項目試運行30天，共計4個月， 2020年1月正式全面推廣。

五、運營情況

「信義居」項目上線以來，金華銀行在運營方面做了大量工作。從前期物業公司對公賬戶的開立、金銀錢包商戶的開通，到後期物業公司信義居平台商戶信息的配置入網，為「信義居」平台的推廣奠定了基礎。同時金華銀行推出繳物業費滿減活動，為市民提供優惠。通過線上微信圖文，線下廣告、地推、上門營銷等形式，極大力度的推廣了「信義居」平台，結合營銷水電費代繳、醫後付、養老金髮放等業務，提高了金華銀行客戶粘性。上線以來，「信義居」平台運行穩定，解決了物業公司以往在物業服務方面的各種痛點和難點，為小區業主繳交物業費提供了便利，獲得物業與業主的一致好評。

六、項目成效

金華銀行大力營銷市建設局搭建的「信義居」智慧物業平台，以推進物業服務行業社會信用體系的建設為契機，持續開展「信義居」平台的支付合作和營銷推廣。「信義居」智慧物業平台自上線以來，金華銀行 已有38家物業公司完成「信義居」平台入網，覆蓋金華、蘭溪102個小區。同時，結合「支付滿減」優惠活動，促進了物業繳費交易快速增長，並有效帶動了我行對公存款、信用卡、市民卡等產品的營銷工作，綜合效益明顯。與商戶實現銀企共贏，讓市民得到實惠，助力打造「信義居」生活生態圈。

七、經驗總結

金華銀行一直致力於推動移動支付便民工程的發展，積極通過場景拓展和平台對接，和生態夥伴共同構建智慧場景，推進了「智慧醫療」、「智慧餐廳」、「智慧物業」、「智慧停車場」等「醫·食·住·行」行業領域支付場景方面的發展，使消費者享受到移動支付帶來的便利。

「信義居」平台的建設著力打通業主、物業、政府三方之間的數據鏈，破解物業服務中的難點痛點。通過與平台的支付合作，金華銀行依託龐大的客戶群體，切入平台做好商戶對接、圍繞繳費做好蓄客引流、服務下沉做好精準營銷、做深做透構建社區生態圈，迅速推廣「信義居」平台，並提高自身客戶粘性，實現政府與銀行的共贏。

移動支付產品在物業繳費環節的切入，使得金華銀行有契機推進物業服務行業社會信用體系的建設，並且將與市住建局建立起全面、長期的戰略合作關係，在信息化建設中，將加強在房地產交易與銀行各類業務的深度融合，充分利用現代化金融產品，擴大金融服務功能。