經常有人問我,怎麼才能找到新的顧客,花了很多人力物力去做促銷活動、去花大力氣宣傳,最後轉換率卻低得可憐,很多人都只圖新鮮,還有很多人是為了福利才會來,領取了福利就走了,很難找到精準用戶,於是成本花費了,顯效甚微,要怎麼才能找到自己的顧客呢?
其實在引流的過程中,很容易忽略的一類人就是你的老用戶,他們才是你值得花費精力去好好經營的對象,那麼如何讓老顧客成為你的吸粉神器呢?下面從三個方面分析。

1、與客戶建立多重關係
互聯網和時代的發展讓很多企業開始轉型,從傳統企業的角度來看,產品與客戶的關係是:產品售出、關係結束。產品售出了,買家和賣家很難建立關係、再次聯繫,只能稱作是一次性消費。
而到了社群企業的時代,產品與客戶的關係則是:產品售出,關係開始。從產品售出的那一刻開始,你與客戶就建立起了聯繫,再通過社群關係的經營將初次消費轉化為再次消費。

2、吸粉神器的打造
讓老客戶成為你的吸粉神器,首先要做的就是與老顧客保持聯繫,持續輸出有價值的內容,讓老顧客對你形成持續的好感度。
接下來就是激活老用戶,讓老用戶甘願為你傳播、為你引流。當然,前提是你的產品要有好的品質,讓人放心。讓老顧客做為傳播介質,通過口碑相傳,推薦的都是比較信任的朋友,這樣一來,精準用戶就多了。當然這種方式最擔心的就是怕把朋友坑了,所以必須要把產品做好。
需要注意的是,在傳播過程中,分享和傳播的操作方式要設置得簡單,讓老顧客不需要花費很大的精力就為你把產品分享了,這就要求在海報和分享方式上,做到簡單、簡練,動動手指就可以幫你傳播出去。

3、適當獎勵很重要
獎勵不分貴重,最重要的是帶給人們精神的愉悅。比如,在讓老顧客傳播的過程中,可以適當地給老顧客一些精神獎勵或者物質獎勵。
精神上的獎勵會讓老用戶覺得自己是這個團隊的一部分,理所應當為產品的傳播作出貢獻,比如可以給老用戶一些特權,讓他成為助教、顧問、頒發獎狀等。
物質上的獎勵就很多了,比如可以根據老用戶的傳播量適當地給予老用戶一些獎金、禮物等,成本相比於大海撈針式的尋找客源自然小多了。

很多人在吸粉的過程中總是在想怎麼找到新的顧客、新的流量,但是卻忽略了老顧客對引流的作用,看完了以上的分享,趕緊去建立一套對於老客戶快速引流的方案吧,相信成效會更加明顯。
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