跨境電商購物用戶的消費行為是怎樣的

摘自：YiShop電商系統
1.損失厭惡
人們對將要失去某事物的恐懼感受非常真切，而很多電商網站會利用消費者的這種心理，促使人們儘快做購物決定。
在網站上設置一個關於庫存或是促銷時間的倒計時，消費者會感覺到自己需要加快速度，在優惠消失之前趕緊入手。利用消費者的這種「損失厭惡」心理確實可以增加銷量。

2.社會認同
人天生具有社會性，傾向於依賴團體的力量。消費者一般對品牌推廣都會持懷疑的態度，所以通過一些比較有影響力的形象大使甚至是一些想跟其他人分享自身體驗的普通人來推廣自己的網站、產品等就顯得非常有必要。
電商網站應該通過展示評論、推薦、能增加消費者信任感的觀點等來得到社會的認同，並且應該知道，消費者的觀點帶來的影響是很重要的。當然，展示的評論也並不一定非得很完美，太完美的評論反而更不容易贏得消費者的信任。正所謂「眾口難調」嘛，實際上，一些負面的評價反而會顯得更加真實，也會更容易得到消費者的認可。

3.相信權威
和社會認同類似，權威更容易在品牌和用戶之間建立起信任，人們更傾向於信賴專家的觀點和他們對某一產品的評價。對於一個還在猶豫中的消費者來說，專家的觀點是一個很好的助推器，這也就是電商網站應該尋求權威推薦的原因。
而且，電商網站還可以通過展示著名合作夥伴logo的方式來增加消費者的信任度，如果消費者對跟你有合作的商家比較有好感，那他們也就更容易信任你。

4.長期關係
人的本性都是期望長期關係的。我們可以通過給他們一些小禮物或是店鋪優惠券、二次購買有折扣等方式在消費者和我們的品牌之間建立一條紐帶。畢竟，每個商家都希望與顧客之間建立一種長期、友好的關係，而忠誠度也是企業成功的關鍵。
這樣，商家和顧客之間就會有一種往複，消費者在得到滿足之後也會感覺自己應該回饋商家，不管是通過再次購買的方式，還是通過在社交媒體上宣傳的方式。不管是哪種方式，對商家來說都是一種成功。

5.尋求組織
人在本能上都會尋求組織，尋求一些有共同愛好、信仰、想法的組織，這種融入感會讓他們更自信。而這種心理促使人們更容易信任能引起他們共鳴的品牌，並與該品牌達成一種長期的關係。
Weekend Society是一個服裝品牌，該品牌的美好發展都是靠那些「旅遊熱」的團體撐起來的。而那些具有「旅遊熱」特點的人，為了讓自己更加的融入組織，就會更傾向於選擇該品牌。

6.選擇恐懼
要想在自己的網站上放置各種各樣的商品當然比較容易，但這也會更容易使人們陷入選擇恐懼的狀態，從而放棄做購物決策。如果某個選擇包含太多的選項，人們會感覺非常不舒服，所以在電商網站上最好聚焦在少數產品上，主推某幾個產品