速賣通小何在線怎麼用？

賣家需先在平台設置小何自動回復規則，可根據買家諮詢內容、關鍵詞等設定，當小何收到符合規則的諮詢會自動回復相應答案。此外還能設置小何在線時間，確保客服不在崗時買家仍能及時得到回復。同時小何支持人工介入功能，遇到買家問題複雜需人工解答時，賣家可通過小何聊天窗口實時與買家溝通，溝通過程中利用其提供的知識庫和快捷回復等功能快速回復問題，提高溝通效率。總之，這些工具和功能提供了便捷高效溝通方式，利於買賣雙方更好了解彼此需求意願，推動交易順利進行。