新手小白與速賣通客戶怎麼對接？

要養成及時回復詢盤的習慣，通過速賣通後台的聊天工具與客戶便捷溝通，提高客戶滿意度。在與客戶交流時，要充分了解其對商品規格、數量、發貨時間等方面的需求，從而為客戶提供合適的建議。還要做好售後服務，及時解決客戶購物過程中遇到的問題。遇到售後糾紛時要冷靜應對，積極尋找解決辦法。同時要建立客戶檔案，記錄客戶基本信息和購買習慣，以便後續跟進和維護。