步驟三

只有一個選項，寫 email。此時可像在後台寫 report a violation 一樣把申訴內容提交，然後等待回復。

當然，還有更直接的方式就是打電話。在剛才第二步選了 more non-order questions 後，下面選擇 other non-order question，這時第三步就會出現 phone 和 chat。點擊 chat，找到在線客服，訴說情況，客服若問是否賣家，回答是，客服會說交給專門團隊負責，3-5 個工作日內郵件聯繫。此時不要妥協，強調情況緊急嚴重影響店鋪等，問能否馬上打電話。一般客服會說可以並讓提供號碼，接著就會有客服打電話（要在工作時間內，不在會有人跟進，上班後會打），電話通後 chat 可關閉。

需注意這是國外客服，要保證口語能表述清楚，報身份、郵箱、卡號等，核實身份後詳細說明情況，最好每個 review 都講一遍，然後客服會告知將填一個 review 移除表格提交給專門審核團隊。

只要客服肯填表，就意味著成功了一半。填完表格後，客服會告知等待 24 到 48 小時，review 就會被移除。此方法針對競爭對手惡意留下的直評差評很有效，但如果是 VP 惡評，難度可能會大些。同時要注意，此方法可能容易關聯買家賬號和賣家賬號，不能經常使用，需謹慎！