如何有效移除直評差評

在亞馬遜平台上，賣家們常常會遭遇競爭對手的惡意差評，這讓賣家們苦不堪言。當賣家向客服哭訴 listing 被惡意差評淹沒，銷量大受影響，即便給 performance 團隊、review 團隊寫投訴信，後台開多個 case，得到的回復往往也是亞馬遜鼓勵買家寫 review，這些 review 不違反政策不會移除。明知是對手惡評卻無可奈何。

要知道亞馬遜十分注重買家體驗，更在乎買家感受，所以想刪除 review 除非有非常充足證據，不然很難成功。而較為直接有效的方法就是找前台客服。前台客服會根據實際情況上表給專門團隊，效率較高。具體步驟如下：