Wish 客服售後之物流與產品問題

在 Wish 平台，物流和產品方面存在諸多問題。物流高峰期可能導致癱瘓和延誤，這時提供收貨物流截圖等證據很重要。產品的帶電、磁化、液體膏體等屬性都會影響其運輸，若處理不好可能導致退貨或延長收貨期。對於這類產品要麼減少開發，要麼更換更可靠的物流。產品損壞方面，不管是易碎品還是包裝問題，或是暴力物流，都需要注意。而在處理退貨時，若因產品原因，如與描述不符等，要抓住與客戶溝通的機會避免退款，同時反思圖片描述和產品本身是否存在問題；若因物流原因，如處理時間和發貨時間過長等，要及時調整物流渠道或對問題較多的地區進行屏蔽。