應對 eBay 賣家不發貨不退款的策略

在跨境電商交易中，當遇到 eBay 賣家不發貨也不退款時，我們需採取一系列措施。與賣家積極溝通至關重要，因為這能幫助我們知曉問題根源，或許只是一些小誤會或物流臨時性阻礙。接著，仔細檢查訂單狀態，排查是否存在地址有誤或庫存不足等特殊提示。若溝通無效果，就應利用 eBay 平台提供的專門爭議解決工具，如「未收到物品」或「物品與描述不符」等。然後，通過正規的退款申請流程提出退款要求，務必詳細闡述問題並附上相關證據。當這些方法都不見效時，就得聯繫 eBay 客服，提供訂單號與詳細情況以促其介入調查。同時，我們要了解並運用當地消費者保護法律，在必要時走法律途徑。全程記錄所有通信和證據也必不可少，這可在關鍵時刻發揮作用。在相關社區或社交媒體分享自身經歷，能警示其他買家。且問題解決後，還需重新審視購物習慣，比如優先選擇高信譽賣家，認真閱讀商品描述與評價等，如此才能最大程度避免類似情況再次發生。